Алексей Елохин
А
3
0
subscribers
0
subscriptions
135K
views
Благодарственный отзыв сервисному центру «Автовек» и мастеру Валерию Анохину.
Хочу выразить искреннюю благодарность сервисному центру «Автовек» и лично мастеру-приёмщику Валерию Анохину за профессионализм, внимательность и ответственный подход к работе!
Ранее я обслуживал свой автомобиль Lada 4x4 Travel в другом автоцентре (на ул. Фронтовых бригад), где сталкивался с крайне недобросовестным отношением: многочисленные гарантийные недочёты, такие как, исправить косяки по электрике, где то отваливается периодически масса, и не работают стеклоподъёмники и подогревы сидений, так же заклинил тросик рычага рециркуляции воздуха в положении забор воздуха из салона, в итоге постоянно запотевали стёкла, и таких косячков было не мало, автоцентром они игнорировались, а мне говорили что все исправно, но те же самые проблемы повторялись снова и снова. Ситуация кардинально изменилась, когда я обратился в «Автовек» по направлению от страховой компании для замены лобового стекла по КАСКО. Уже на этом этапе меня приятно удивили: вежливые администраторы подробно консультировали по всем вопросам, а процесс оформления прошёл четко и оперативно.
Решив доверить Автовеку проведение ТО-4, я подробно описал мастеру Валерию весь «букет» накопившихся проблем. Итог превзошёл ожидания! Команда Автовека» не только устранила все заявленные неисправности (включая коварный трос рециркуляции и «капризную» электрику), но и провела тщательную диагностику, выявив дополнительные скрытые дефекты: течь масла КПП и некорректные углы установки передних колёс (даже руль наконец то поставили прямо). Все работы выполнены качественно, в срок, без лишних вопросов.
Особо хочу отметить человеческое отношение: здесь не пытаются «отмазаться» от клиента, а вникают в суть проблемы, предлагая решения. Мастер Валерий проявил настоящую заботу о моём «сельском труженике», за что ему отдельное спасибо!
Теперь «Автовек» — мой главный сервис для обслуживания. Рекомендую центр всем, кто ценит профессионализм, прозрачность и уважительное отношение к клиенту. С такими мастерами, как Валерий, автомобиль в надёжных руках!
(Заказ-наряд №АТВ0088521 от 06.03.25)
С уважением, Алексей
За ранее оплатил заказ, за ранее оплатил резку металла, попросил менеджера что бы ЗА РАНЕЕ все нарезали для того что бы не ждать на складе. Приехал на склад в назначенное время, была не большая очередь из машин на погрузку, но ничего страшного подумал я, подойду к кладовщику он мне покажет где лежит мой заказ и я в ручную закидаю порезанную по 2 метра арматуру в свой прицеп. Но кладовщик мне сказал что арматуру твою никто не резал и не собирается этим заниматся пока не загрузим остальные автамобили которые в очереди, на вопрос а сколько это по времени ответил " я представления не имею молодой человек". Дальше больше, где то через 2,5 часа подошла моя очередь на погрузку, но грузить нечего так как менеджер Максим Г не передал мой заказ на склад или передал но не проконтролировал его выполнение. На данный момент прошло уже 3 часа, начали резать самую ржавую арматуру которую нашли на складе. В общем крайне не рекомендую кто ценит свое время, данную компанию, лично я не буду здесь заказывать даже с доставкой, благо это не единственная металлобаза. Кстаи после 3х часов простоя позвонил по их телефону указанным на сайте, там меня выслушали, и сказали что через пол часа мне перезвонят, не перезвонили! Что показывает крайне не клиентоорентированость компании.