Dekatmed
May 2024 •
5
Всё очень понравилось быстро и качественно
Delovye Linii
May 2024 •
1
Деловые линии потеряли груз и не признают это. Пишу этот отзыв 1 мая, и уже прошёл ровно месяц как я передал свой груз для отправки на склад Вайлдбериз в Коледино. Накладная № №24-00031136890. 7 Апреля деловые линии отчитались о том, что груз они передали получателю и указали на каких якобы воротах. На Вайлдберис запрашивали информацию через службу поддержки неоднократно и там получали ответ о том, что проверяли по камерам и автомобиль с моим грузом не заезжал на ворота 7 апреля, которые указывали Деловые линии в накладной. Многочисленные звонки в службу поддержки, разговоры с менеджером обращения через личный кабинет и на почту ничего не дают. Деловые линии говорят и пишут шаблонные ответы по типу «Нам очень жаль, но груз сдан…». Аргументы Деловых линий следующие: 1) согласно результатам проверки записей камер видеорегистрации склада водитель загрузил груз в машину и после этого обратно груз не возвращал; 2) водитель, который должен был доставить груз- поставил отметку в накладной о сдаче груза на воротах и поставил свою подпись. Проверка камер видеорегистрации говорит только лишь о том, что водитель забрал груз и не вернулся с ним обратно, а отметка водителя в накладной ставиться только им самим и соответственно не свидетельствует о том, что груз действительно был передан получателю (С такой системой контроля водитель может просто привезти груз себе домой и поставить отметку в вашей накладной о том, что всё сделано.) Деловые линии явно просто не хотят признавать факт потери. Я понимаю, что я маленький клиент для них, которого проще просто морозить, чем заморачиваться и искать его груз. Для меня цена вопроса 65 тыс. руб – это себестоимость той части товара, который я отпарвлял на ВБ и который ждал 2 месяца из Китая. Я даже не считаю уже сумму упущенной прибыли. Количество звонков в Деловые линии по этому вопросу уже точно перевалило за десяток и письменные обращения тоже не дают никаких продвижений, поэтому и пишу на сайты отзывов. Если это сообщение читают сотрудники Деловых линий, то предпримите наконец конкретные действия, а не пишите шаблонные ответы. У кого была похожая ситуация – напишите, что Вы делали, как решали проблему?