Офис Ozon
June 2023 •
1
Раньше было все хорошо. Теперь обман и никто не хочет работать. Заказывал Напольный вентилятор Tefal Essential+ VF3910F0, черный. Ситуация следующая: я сделал заказ на 17.06.23. Это новый товар, не уцененка. 17.06.23 Курьер забрал коробку, возил ее целый день, потом ему стало лень. Ко мне он ее не повез, а я потратил целый день на ожидание товара, не мог заниматься своими делами. О ЧЕМ МЕНЯ НИКТО НЕ ОПОВЕСТИЛ!!!! Только когда в 22:00 я стал выяснять что случилось, меня проинформировали, что доставки не будет, а перенесем мы доставку не на следующий (выходной день), а на будний-понедельник, просто потому что озону так захотелось. Мне естественно предложили поменять срок НА СРОК ПОЗЖЕ 19.06. И вот сегодня я опять потратил весь день на ожидание и мне привезли вот это. Коробку били, кидали, пленка порвана, коробке нанесены повреждения. Я сейчас буду оформлять возврат, это понятно, просто меня удивляет подход озона, это худшая доставка из всех, Вас никто ни о чем информировать не будет, вещи будут кидать, играть ими в футбол, доставят вам тогда, когда этого захочет озон, а не когда Вам это будет нужно. И самая изюминка этой истории: Вам не компенсируют ни время, ни деньги. Для озона Вы не человек, а статистическая погрешность. От поддержки мною получен ответ: компенсации не предусмотрены никогда и ни при каких обстоятельствах. Да что уж там, даже жалобу я оставить не могу, поддержка просто пишет, что все передала. Даже не вникая в ситуацию. Это пол беды, теперь касаемо возврата, раньше было без проблем, теперь затягивают как могут, не совсем понятно зачем, просто лень работать или тянуть будут больше 2 недель. Прикладываю скриншот, должны были рассмотреть до 22.06 включительно, сегодня 24.06. Никто не начал заниматься. Озон, прошу оказать содействие, если передо мной извиняться, компенсируют время и силы, я честно об этом скажу здесь и сниму претензию. Номер возврата 15268214-R3. Представители Озон, прошу оказать содействие. Кстати, публиковать отзывы или ответы к ним на самом Озоне мне также препятствуют. Обязательства не выполняют.