Hostel Miracle
3
1
subscriber
0
subscriptions
2.4K
views
Сервис отвратительный. Ресепшионисты как и управляющий посылают и не решают вопросы.Никакой клиентоориентированности. Приложение весит,оплату невозможно был о провести,наличные не принимают. Ответ один:»» «не знаем,но нужно оплачивать онлайн». Подвязала другую карту,через месяц оплата с нее не была списана. Меня не предупредили,контракт закрыли. Обратилась для разъяснения,предложили только на одних условиях-открыть новый контракт по новому тарифу на 1000 руб дороже. Вот так решаются вопросы.
Более ужасного сервиса я не видела. Была оставлена заявка на подключение услуг. Вернулись ко мне с ответом через сутки. На все мои звонки и просьбы отреагировать на заявку. Ответ был один-заявка обрабатывается 24 часа. Но и через 24 часа мне не дали ответ.
При оформление я уточнила возможна ли аренда роутера. Было сказано-нет,только покупка.
Когда приехал мастер при себе у него был самый дорогой роутер. И выяснилась из текста договора,что аренда роутера предоставля ется компанией.
Я была вынуждена вновь звонить в компанию,где меня кидали с отдела продаж на абонентский отдел,после чего оформили аренду. Теперь опять жду мастера.
Это кошмар!!!!