Павел Демин
6
0
subscribers
0
subscriptions
2.2 m
views
Недавно купил лицензию, пока всё устраивает.
Но возникла ситуация, которая заставляет усомниться в качестве предоставляемого сервиса в будущем.
Возникла проблема с дублированным списанием средств за услуги. Спокойно нашёл номер на официальном сайте Карсперского, где в качестве сторонней организации по предоставлению услуг продажи продуктов была указана фирма AllSoft ООО «СофтЛайн Интернет Трейд».
Разговаривал спокойно и корректно, просил вернуть средства, так как продукт уже был приобретён и оплачен месяц назад, но так же был случайно взят и пробный период, которым даже не пользовался. В ответ услышал очень много негативной риторики и претензий,что надо читать договор. Мне как клиенту, который первый раз приобретает лицензию у Касперского - было очень неприятно.
Дубль списания вернули, но подход к клиенту не устраивает, с учётом того, что вопрос тут не только к агрессии оператора, но и с его слов и к политики компании. Моя просьба как-то решить на будущее эту проблему с дублями была воспринята с категорическим отказом, что вызывает негодования у меня как у клиента.
Уважаемая Лаборатория Касперского, прошу Вас уделить пристальное внимание в подборе сторонних организаций и компетенции их сотрудников. Надеюсь что в будущем все пожелания Ваших клиентов будут хотя бы учитываться.
Приходя на консультацию, изначально знал о достаточно высоких ценах на услуги, но за эти деньги рассчитывал на конструктивную консультацию,варианты в пользу клиента и более лояльное отношение персонала. (не за это ли вы берёте деньги?) По факту, ничего дельного не узнал, кроме того что должен отдать большие деньги за не 100% результат. Надеюсь ваших постоянных клиентов всё устраивает.
Если считать, что данный ресторан считается одной из основных локаций для туристов, то оценку за сервис можно ставить 2! (Долгое обслуживание при пустом зале, официанты делают так, как удобно им, а не клиенту. И что печально это повторилось не один раз за одно обслуживание, а это уже система)
Что касается кухни, то к ней претензий не возникло, но сервиса испортил все впечатление от посещения.
Меню по некоторым позициям как в одной из московских сетей, но качество оставляет желать лучшего за эти деньги. Сгущёнка ужасна, чай с облепихой еле чувствуется. Лучше повысьте цену,но сделайте качественнее.
Одно тесто...начинки вообще нет. И в курение почему-то картошка
