Pec
March 2025 •
1
Доброе время суток, друзья. Хочу поделиться горьким опытом общения с Первой Экспедиционной Компанией. Заказали мы в Москве доильный аппарат и маслобойку. Доставку посоветовали оформить через ПЭК, т.к. у продавца с ними договор. Пришло сообщение, что груз пришел. Ближайший пункт выдачи 150 км от дома. Прыгнули в машину и "полетели за мечтой". Пятница, конец рабочего дня, но успели. Оплатили доставку. Ждём. Грузчик вывез товар на улицу и исчез. Мы сами погрузили коробки в автомобиль и поехали в свою деревню. По приезду,сразу распечатали коробки, и увидели то, что представлено на фото. Сказать, что шок, ничего не сказать. Сразу сделала фотографии. Позвонила на горячую линию. В понедельник пришлось ехать в ПЭК подавать претензию в письменном виде.( Ещё 150 км туда и 150км обратно). Ответа долго ждать не пришлось. ОТКАЗ. " Не проверили на месте, значит товар получили без повреждений". А ранее на горячей линии объяснили, что на основании видеоматериалов, компания не виновата. Опять еду в пункт выдачи. Прошу предоставить мне эти видео. Оказывается запросить это могут только правоохранительные органы. Очень хотелось пообщаться с руководством. Сказали, что руководителя нет. Самый главный начальник в пункте выдачи - кладовщик. Человек, который абсолютно не в курсе, как надо разговаривать с клиентами. С юристом тоже связаться не удалось, только в суде.Самый разговорчивый в компании оказался искусственный интеллект - Мия. Но он ничего не решает. Никто ничего не решает. Отвратительная компания и отвратительное отношение к людям.