EN
16
1
subscriber
2
subscriptions
1 m
views
Не дозвонилась. Связи в мессенджерах почему-то нет у вас, не очень удобно ради нескольких вопросов осуществлять дозвон, вместо того, что бы направить одно сообщение и получить на него ответ.
Вход в кдц для инвалидов лишен логического смысла. Два человека на инвалидных колясках попросту не могли открыть двери из за колон при входе. Сотрудников, которые могли бы помочь, не оказалось.
К чистоте тоже вопросы имеются, бахилы горой…
Все эти вопросы адресованы конечно руководству.
К врачам и персоналу никаких нареканий, большое им спасибо!
Состояние зала ужасное!ряд 6 место 23 - сломанное кресло! В зале грязно, торчащие провода под ковром. Попкорн продается за неадекватную стоимость - маленький стаканчик - 400 рублей… перед входом в зал стоит фото зона с попугаями и лемуром.. бедные животные в каком-то вегетативном состоянии. Туалет - три кабинки! Очередь жуткая, состояние кабинок обшарпанное, туалетная бумага - наждачка, я такой бумаги уже много лет нигде не видела. Просто жирный минус организаторам за качество услуг и жадность. Шоу хорошее, интересное, но повторно не пришла бы, неприятно такое отношение
Как жаль, что нельзя поставить шесть звезд!
Понравилось все, начиная от порядка осуществления записи, заканчивая самой процедурой!
Уровень клиентоориентированности, каче ство учлуги, обстановка в салоне - абсолютно все на 10 из 10👏
Обязательно вернусь к вам еще!
Большое спасибо!
Отдыхаем сейчас в данном отеле и это полный восторг! Организация отдыха, качество и чистота - все на высшем уровне!
Шатл на пляж ходит даже в октябре, пляж чистый и комфортный. Спа комплекс тоже радует, хамам великолепный! Спасибо вам большое!
Единственное пожелание- в ресторане на ужине зачастую есть некая нехватка трудоресурсов, бывает долго ждать официантов и заказов!
Благодарю за день рождения дочери! Все чудесно, красиво и чисто! Для детей место идеальное, есть все для веселья, танцев и игр! Обязательно к вам вернемся! Отдельное спасибо аниматору- девушка профессионал, дети в восторге!
Квест туман - 💥 бомба! Локация просторная, с атмосфернийшим интерьером, актеры максимально создают располагающую к игре обстановку, полное погружение) огромное спасибо за наши эмоции! Рекомендую 🫶🏻
Хотите испортить себе настроение? Есть полтора часа на ожидание одного блюда и напитка плюс счета? Хотите встретиться с безучастным обслуживанием и игнорированием администратором ваших проблем? ВАМ СЮДА. Полная комбинация будет исполнена. Отвратительно. Дополнительно в подарок вы получите грязные туалеты, полы, и леденящий до костей кондиционер.
Никто не сообщил при бронировании/ при звезде о том, что СПА закрывается с завтрашнего дня. мы узнали об этом только вечером в день заезда, вернувшись с прогулки, и буквально случайно успев записаться на вечерний сеанс. Очень неприятно было приехать в спа отель и не получать заявленную услугу на протяжении отдыха.
Нам звонили за неделю до приезда, что бы узнать какая кровать нам нужна, но о закрытии спа никто не сообщил.
То есть при бронировании через сервис яндекс путешествия данного отеля, вы должны изучить их сайт на предмет наличия каких-либо изменений.
При уборке нам оставили грязный стакан из под кефира на два дня и так и не убрали, зато накрыли бумажной салфеткой (фото приложу).
При просьбе помочь разогреть вечером еду для ребенка, которую мы забирали с собой из ресторана - на ресепшен нам сказали «ну я не знаю, у нас нет микроволновок, попробуйте сходить в ресторан, может они вам помогут», спасибо конечно за участливость, у вас наверно так много задач за стойкой ресепшен, что вы этот вопрос сами выяснить не в силах.
В общем спасибо за подпорченный отдых 💆♀️. Сил и желания ругаться на месте не было, все претензии я выставила в адрес яндекс путешествий, но и они помочь оказались не в состоянии.
Собственно, права как покупателя и клиента придется отстаивать в правовом поле, а не в рамках клиентского сервиса.