Meeting point
May 2022 •
5
Вкусно. Душевная обстановка!
Luxe Hair
December 2020 •
5
В группе «Бесплатный питер» выиграла сложное окрашивание и набор мини средств для ухода за лицом. Меня встретили приятные администраторы, угостили вкусным кофе с конфетками во время ожидания. Со мной работал мастер Татьяна (если не ошибаюсь Михайлова). Она очень внимательно выслушала, дала свои рекомендации, после согласования приступила к работе. Делали осветление. Я осталась довольна качеством окрашивания, волосы красивые, ухоженные, не сожженные. Все мастера в салоне ухоженные, волосы аккуратные и красивые, когда иду к мастеру на это всегда обращаю внимание. Салон чистый, красивый, находиться в нем приятно. Мастер Татьяна очень бережно обращалась с моими волосами, мне ни разу не было больно, не было ни какого дискомфорта. С разговорами не лезла, но в тоже время охотно поддержала беседу. Времени уделила столько сколько нужно было! не торопилась! Хотя я опасалась, что раз бесплатно то будет не так качественно, зря боялась :) Я не видела результатов работ других мастеров, тк сидела в отдельном кабинете. Я более чем довольна оказанной услугой.
Imperiya Grand
December 2020 •
1
Отвратительное отношение к покупателю! Оформляли заказ в офисе на Ленинском пр. у менеджера Натальи. Если кратко, то замерщик Михеев ( если не ошибаюсь Денис) испортил обои.В назначенный срок нам привезли двери , мы оплатили 2 часть ( 1 часть оплачивалась в офисе при заключении договора), а когда приехал монтажник выяснилось, что замерщик неверно измерил дверь! Далее началось шоу! Менеджер Наталья обещает разобраться и решить наш вопрос, а далее не перезванивает. Мы каждый день звонили, чтобы выяснить что дальше, какие сроки и пр. Наталья сказала, что она теперь нашим вопросом не занимается, что занимается отдел качества. Там такая же ситуация звонишь по 5-10 минут висишь на линии в ожидании ответа. Обещают перезвонить не перезванивают. Ощущение,ч то "пинают" из отдела в отдел, начинаешь задавать конкретные вопросы - "этим занимается другой отдел". И так постоянно! Через неделю сказали, что привезут дверь. Доставка у них только по будням, по времени особо не подстраиваются. Пришлось брать выходной. Привезли дверь - она опять не того размера! опять звонки в офис и ругань. Наш вопрос решился только через 3 недели! Во всей этой конторе нормально работает грузчик и монтажник ( если не ошибаюсь Павел. он большой молодец - сделал все чисто, аккуратно, приехал оба раза вовремя)! Мы написали жалобу на компенсацию за неустойку за 3 недели. Плюс за свой счет я брала три дня! испорченные обои! куча нервов! По моим подсчетам мы должны были получить около 9 тысяч за неустойку и я надеялась, что компания сделает выплату хотя бы за испорченные обои. Нет! нам сначала одобрили компенсацию в размере 5 тысяч! после долгой ругани, нам одобрили 7500 рублей. Конечно это не покрыло тех расходов которые мы понесли! сколько нервов потрачено! ужас! Такого отношения к клиентам я не видела! Деньги приносите, а дальше как хотите! как только получили деньги, ты компании не нужен! Проверяйте замеры замерщика, читайте внимательно договор, пытайтесь отстоять свои условия работы с фирмой, проверяйте доставку и остальных работников компании. а лучше вообще с ними НЕ связывайтесь! У них в договоре есть 2 пункта о неустойке - первый о том, что после доставки они должны установить двери в течении 5 дней, а во втором пункте, что в течение 45 дней. когда речь зашла о неустойке, стали ссылаться на 45 дней. Если бы мы знали, что дверь не верно измерена, мы бы доставку не приняли, 2 часть не оплатили. Не повторяйте наших ошибок! Крайне НЕ рекомендую!