Buket. Lavr
June 2023
1
Не могла подумать, что девушка , которая так любезно оформляла мой заказ «букет невесты»,получив при этом фото желаемого букета, окажется таким неклиентоориентированным флористом. В результате мой жених приехал с букетом, который никак не похож на тот который я заказывала. И в результате вместо 200 рублей, букет стоил 160р ( уже подозрительно). Бутоньерка отвалилась сразу, так и не прикрепившись к пиджаку. Спасибо моему фотографу, что она сказала я максимально его подредактирую и отбелю, т. к. времени перезаказать в другом месте к сожалению не было… Так что профессионал -это не тот, кто красиво говорит, а тот кто качественно оказывает предоставляемую услугу или в экстремальной короткий срок может реабилитироваться . Увы - это не сотрудники данного магазина.
Maryinski
June 2023
1
Первый раз столкнулась с таким безответственным отношением! Был забронирован номер с балконом за 2 недели до свадьбы . Балкон необходим был для фото и видеосьемки молодоженов. При бронировании девушка все подробно рассказала , внесла примечания в программе , забронировала нужный номер . Время заезда было указано 13.00 ( девушка пошла нам навстречу , за что ей отдельная благодарность) . За день до свадьбы, я зашла уточнить про паркинг и ещё раз уточнила про забронированный номер. Уже другая девушка была на ресепш. Она проверила и сказала : «Да. Всё в порядке , завтра в 13.00 ваш номер с балконом . Ждём вас» . И вот наступает завтра . Я ( невеста) приезжаю с подругой с платьем и другими необходимыми вещами а отель, время 13.20 , в этот момент приезжает уже фотограф ( из Минска) мы идем в номер и …. Мой фотограф с удивлением спрашивает «А где балкон?!» . В результате, я с макияжем, на нервах ( т.к. время до регистрации брака ограничено) бегу на ресепш и уточняю , где мой номер с балконом. На что дама на ресепш долго смотрела в монитор , а потом ( видимо внимательно уже посмотрела) и провела в номер с балконом . При этом насколько надо быть некомпетентным сотрудником, чтобы всю дорогу до номера, оправдываться, что её вины в этом нет и во всем винить коллегу 🫣 через некоторое время , фотограф увидела другой балкон ( больше) и открыла дверь , чтобы сделать пару кадров . Прилетела эта же дама , со словами « Да я вас сейчас могу выселить , сюда нельзя выходить!». На минуточку, там висит объявление, что за это предусмотрен штраф, но не выселение. Поэтому Администрация отеля обучите сначала своих сотрудников грамотно заселять клиентов и внимательно читать , то что написано! А ещё лучше обновите персонал для повышения качества обслуживая и выхода на новый уровень.