mary
2
0
subscribers
0
subscriptions
1.3K
views
Я пришла получать заказ с авито через этот пункт выдачи. За стойкой была пожилая женщина, которая очень неуверенно выдавала заказы и не знала, куда нажимать и что сканировать, и, кажется, вообще не понимала, что она тут делает. Она сказала человеку в очереди передо мной, что на озоне в соседней комнате тоже работает она. Я подумала, что, возможно, она работает первый день, поэтому, когда до меня дошла очередь, я объяснила ей, что мне нужно получить авито заказ и для этого я продиктую номер телефона, проверю его и потом скажу ей код получения. Сначала она сказала, что она не выдаёт авито заказы, я объяснила ей, что мой заказ доставлен в пункт яндекс маркета и мне надо продиктовать ей номер и проверить заказ. Она сразу начала мне хамить: «Вы что, можете отказаться от товара? Я у вас его не приму». Я объясняю, что имею право проверить свой заказ и если с ним всё хорошо, то заберу его. Она спросила, куда она его должна деть, если я его не приму? Я говорю, что тогда он должен уйти обратно к отправителю, но надеюсь, этого не произойдёт. Потом она стала искать мой заказ и параллельно спрашивать, как она должна его сейчас искать. Я говорю, что не знаю, это же не я сотрудник. Женщина продолжила мне хамить и говорить, что она вообще не сотрудник и ей просто людей жалко и сказала, чтобы я написала авито, что пункт выдачи закрыт и она ничего не выдаст. В итоге она нашла мой заказ, начала что-то говорить про то, что сейчас она закроет дверь и никого не пустит. Я попросила её отдать мне коробку, чтобы проверить заказ. Когда я начала проверять, видя, как женщина нервничает из-за того, что стоит очередь, я сказала, что она может выдавать заказы озона, если я её задерживаю. В итоге она нахамила мне ещё раз, сказав «Я сама разберусь что мне делать»
А теперь вопрос к Яндекс Маркету: что у вас там происходит вообще? Почему заказы выдаёт сотрудник озона? Почему один сотрудник работает сразу на двух пунктах выдачи, ведь совершенно очевидно, что женщина не ваш сотрудник, раз не понимает, что делать и совершенно не умеет общаться с клиентами.