Golicyn Club
January 2025 •
1
Отвратительное отношение сотрудников данного комплекса к клиентам. Пытались сегодня забронировать баню, позвонили в банный комплекс и на звонок ответила Ольга. В ходе телефонного разговора с сотрудником Ольга мы определились с баней, дополнительными услугами, дате и времени. По завершении диалога Ольга обещала выслать ссылку для внесения предоплаты. Спустя час никаких ссылок мне никто не направил. Я вновь позвонила в банный комплекс и выяснилось что Ольга забыла о нашей брони я о том что должна была направить реквизиты для предоплаты. Более того она забронировала нашу баню на наше время другим людям. Урегулировать ситуацию девушка не посчитала нужным, сказав, что баня занята, выбирайте другую. Почему мы должны выбирать что-то другое, менять свои планы, если ошиблась не я, а Ольга?! На последующие звонки отвечала другой сотрудник, телефонную трубку передать Ольге она не могла, так как Ольга «очень занята». Из-за ошибки сотрудника, встаёт вопрос о клиентоориентированности, вседозволенности и квалифицированности персонала, куда смотрит руководство?! а также такое отношение портит репутацию клуба Голицын, влечёт потерю клиентов, и, соответственно, потерю дохода. Просьба разобраться в данном инциденте.
Cars&Go
December 2024 •
5
Пользуемся данным прокатом автомобилей не первый раз и всегда все на высшем уровне! Лучшие условия аренды и цены. Машины на разный вкус и цвет, все чистые, ухоженные, полностью обслужены. Менеджеры внимательные и отзывчивые, всегда на связи. Всем рекомендую!