Service Station Autodoc
November 2021 •
1
НЕ ВЗДУМАЙТЕ РЕМОНТИРОВАТЬ СВОЮ МАШИНУ В ЭТОМ ГАДЮШНИКЕ!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ, ХАМСТВО (ПРИЧЁМ НА ГЛАЗУХ У РУКОВОДИТЕЛЯ, КОТОРОМУ ТОЖЕ НА ВСЁ НАПЛЕВАТЬ), С ПОРОГА ОБЩАЮТСЯ С ПРЕТЕНЗИЕЙ. Ребята походу думают, что они единственное СТО в городе. Хотел загнать машину на осмотр. Приехал ко времени. Попросили машину оттряхнуть от снега, на улице на сколько это возможно я оттряхнул, загнал машину в бокс попросили очистить машину от снега полностью ( на улице минус 10 градусов), мол нормальные клиенты приезжают на чистых машинах, но это при всём желании невозможно в такую погоду приехать на чистой сухой машине. Сначала я с таких хотелок посмеялся. Попросил сделать техническую мойку, ответили, что нет воды, ну так это не моя проблема наверное, но мастер думает по другому: отсутствие возможность сделать техмойку по его мнению проблема потребителя. Мастер взял щётку и начал колотить по льду на машине, я возмутился такому методу. Далее сказали, что машину загонят машину на подъёмник сами. Мастер в рабочей форме хотел сесть за руль, я его остановил, попросил что-нибудь постелить на сиденье. Ответ меня убил на месте: мне нечего постелить на сиденье, поэтому выезжайте, осматривать не будем. Вот это сервис!!! ))) меня это просто вывело из себя. Сходил к руководителю этой шарашки, пока объяснял ему что происходит у него под носом, как его работники общаются и суть претензии, он мне ни разу ни посмотрел в глаза. Хоть бы вид сделал, что заинтересован в решении конфликта, но ему было просто наплевать))) Книги жалоб мне не предоставили, нет такой у них, не предоставляют по требованию. Моё предостережение всем кто прочтёт этот пост: не обращайтесь к СТО Автодок, даже под страхом смерти. Не тратьте своё время и нервы. Только когда они останутся без потребителя, я уверен, только тогда там начнут исправляться в лучшую сторону.
Garage Detailing
April 2021 •
1
Моют хорошо. Я сам был 5 раз с отметкой в купоне и ещё несколько раз приезжал без отметки, рекомендовал знакомым и друзьям. Оценка не за качество услуг, а за манеру общения с мной как с клиентом. Записался к ним в крайний раз на время, приехал за 10 минут, увидел что передо мной загоняют грузовой автомобиль и высказал своё недовольство, т.к. ну они явно не успеют меня запустить в указанный час. Сначала меня пытались убедить, что я приехал не в своё время. Потом начали обещать , что успеют вымыть автомобиль, который загнали передо мной за 10 минут. На мои возражения начали отвечать, что это рабочий момент и придётся подождать, а в конце, когда аргументы иссякли сказали, что если что-то не нравится я могу вообще не приезжать более. Вот такие ребята. Вместо того, чтобы предложить другое время или хоть какое-то решение сложившейся ситуации им проще было отказаться от клиента. Придётся искать новую мойку, а жаль.