Lazurny bereg
August 2024 •
1
Самый ужасный туроператор. Гостевой дом "Натали-2"в Геленджике, на ул. Крылова, 5 НЕ РЕКОМЕНДУЮ. НОМЕРА ГРЯЗНЫЕ, ПОСУДА, ЧТО ОНИ ДАЮТ В ПОЛЬЗОВАНИЕ В УЖАСНЕЙШОМ СОСТОЯНИИ. ЕЁ НЕ ТО ЧТО ТРОГАТЬ НЕ ХОЧЕТСЯ, СМОТРЕТЬ ПРОТИВНО. ПРИ ЭТОМ ХОЗЯЙКА ПРОСИТ ЗА ЭТО ЗАЛОГ В 1000₽, ПРИ ВЫСЕЛЕНИИ ОТДАЮТ, ЕСЛИ КОНЕЧНО ВЫ НЕ РАЗБИЛИ, НЕ УКРАЛИ ЕЁ ПОСУДУ. Забронировали номер ещё в апреле, главной просьбой было наличие двух 2-х местных номеров с раздельными кроватями, т.к. нас четыре подружки. Думали отдохнём в классном месте. Не тут-то было. По пути из Смоленска в Геленджик, между Тулой и Елец, сломался автобус (вытек антифриз), час простояли на улице в поле. Ждали пока второй водитель привёзет антифриз. По приезду в Геленджик (7утра), группу отдыхающих всех дружно отвели к гостевому дому "Натали", там нас встретила " ОЧЕНЬ ПРИВЕТЛИВАЯ И ГЛАВНОЕ ВЕЖЛИВАЯ ХОЗЯЙКА НАТАЛЬЯ". ДАМА НЕ УМЕЕТ В ЦЕЛОМ ОБЩАТЬСЯ С ЛЮДЬМИ. Её главной задачей сразу с отдыхающих взять залог по 1000₽. Потом она в грубой форме и на своём жаргоне будет объяснять правила отдыха в её хоромах.... Для нас четверых, которые направлялись в гостевой дом "Натали-2", было вызвано изначально одно такси😁. На наш вопрос, а как мы по вашему должны разместиться, да ещё и каждая с чемоданом и ручной кладью!, увидели на её лице мнение, куда нам нужно идти🤣. Недовольная Наталья вызвала вторую машину. По приезду в гостевой дом Натали-2, заселение произошло только к обеду, и нас ждал СЮРПРИЗ 🤨. В номере было грязно, встречала нас двухспальная кровать. На наши возмущения, почему кровать одна, а не две односпальных, как изначально было заявлено при бронировании номера, сказали, что ничего не знают. Туроператор тоже не нашёл ответа на наш вопрос, почему так произошло? Только обещали что-то решить и исправить. Ситуация к вечеру так и не изменилась. Были выдвинуты устные претензии к туроператору "Лазурный берег", который нам на протяжении всего времени грубо говоря врал и в глаза и по телефону, что номера будут представлены по нашим запросам, мы заявили, чтобы вернули деньги за оплаченые путёвки, и мы сами найдём жильё. В противном случае, будем вынуждены обратиться в суд. На следующий день на связь вышла Горелова Елена Анатольевна, представилась директором данной турфирмы. Проблему нашу так и не решила, сказала лишь, что за те деньги, которые мы требуем вернуть, мол возьмут ещё и неустойку, мы жильё не найдём. Так вот, уважаемая Елена Анатольевна и весь ваш персонал, который наживается на клиентах обманным путём, ваше турагентство- это дно. Начиная от обмана в агентстве и заканчивая вашими автобусами, которые разваливаются на ходу, и на которые неоднократно поступали жалобы. Как можно выпускать автобусы не проверив их??? Полное не соответствие описанного тура и реальности. До моря от этого чудного гостевого дома шагать минут 20 с горки, а вот дорога обратно покажется вам вечностью. Ближе в горы подняться, чем с моря вернуться. Спасибо за испорченный отпуск.
La skin
April 2024 •
5
Добрый день! Прекрасный салон, вежливые администраторы, заботливые мастера. Впервые попала в этот салон по рекомендации подруги, и осталась довольна.