Beer Happens
January 2025 •
1
Пришли на бизнес-ланч. Официантка предупредила, что БУДЕТ повышение цен, просто предупреждает, с ее слов. Когда будет и насколько – сказано не было. В меню цены остались такими же, как раньше. Но на выходе нам предъявили чек в 730р. на человека вместо указанных в меню 590р. Это нарушение закона. Видимо расчет на терпильность граждан. Обслуживание столов происходит в случайном порядке, мы пришли первыми, но людей за соседним столиком, пришедших после нас, начали обслуживать раньше. Соль и перец на нашем столе закончились в ноль. Суп принесли холодным. Официантка сказала, что одного из блюд нет, т.к. оно закончилось, узнали мы об этом не сразу. Но она продолжила выносить в зал «отсутствующее» блюдо всем, кто сидел на ланче. Похоже, что другие блюда не брали, и они решили вот так их продать. Учитывая все это, а также прочитав грубые и язвительные ответы этого бара на негативные отзывы, мы туда никогда больше не вернемся. И никому не порекомендуем. Ах да, ответы бара ниже в стиле «почему вы ничего не сказали персоналу на месте и не вернули деньги/надо было смотреть в свой чек» не канают. Может еще встать за ваших официантов поработать? У вас должен быть внутренний контроль качества, которого явно нет. Мы приходим отдохнуть, расслабиться и поесть, а не бегать за вами и заставлять вас нормально работать и не обманывать нас на деньги.
Wolkonsky
October 2024 •
1
Несколько раз давали шанс этому заведению. Уровень сервиса ниже плинтуса, редко в Москве такое встретишь, тем более в центре. Официантки - молодые девушки, двигаются и соображают, как старушки, нерасторопные, забывчивые, их волосы убраны неаккуратно - висят патлы, некоторые не одеты в фирменную форму, что для работы в общепите недопустимо. Блюда могут более 30 мин стоять на выдаче перед носом посетителя и стыть. Даже просьбы подать блюда быстрее не работают. Но если и приносили блюда спустя 30 мин в неверном порядке, еда уже была холодной, и персоналу на это плевать, без угрызений совести ставят перед тобой холодную тарелку или приносят чужое по ошибке. Ожидание счета может быть бесконечным. Такое случалось неоднократно. Большую часть времени девушки стоят и копаются в мониторах, болтают или вовсе отсутствуют в зале. Даже выделить из персонала некого - всем до одного просто наплевать на работу и посетителей. Кухню оценить не удалось, т.к. ее до нас не доносили должным образом ни разу. Клиентоориентированность нулевая. Недавно убрали ланчи из меню, которые и так были дорогими для такого "гостеприимства". Крайне не рекомендую это заведение. Оверпрайс на все меню должен быть хоть как-то оправдан сервисом, но "Волконский" - это не тот случай. Рядом есть десятки более конкурентоспособных заведений с меньшими ценами и лучшим отношением.