Екатерина С.
5
0
subscribers
0
subscriptions
20.2K
views
Как бы не хотелось поставить 5 звёзд, но не могу. Огромный минус - это враньё, что бассейн подогреваемый. Он не подогреваемый! Если на улице +40, то купаться в нем самое то, но если на улице ветер и прохладно и холодное море, то он ледяной, он не подогреваемый! Руководство отеля в открытую врёт! Номера чистые, убираются по требованию. В номере нет чайника и мусорного ведра. Кулер который стоит в коридоре, это обычная вода из под крана с хлоркой. Если бы на сайте было указано, что бассейн НЕ подогреваемый, то и оценка была бы выше. А ещё вам может попасться номер с видом на друго отель, где расстояние пол метра и с соседями можно здороваться за руку и в окна все хорошо и отчетливо видно. Завидовали соседнему отелю Идеал, где был подогреваемый бассейн и анимация.
Своей территории нет и вечером даже негде посидеть, на балконе стоит маленький столик и стул, хотя место позволяет поставить 2 стула.
В столовой персонал вежливый, но мы нашли столовую дешевле и повкуснее.
Лежаки занимают с 7 утра полотенцами, а сами приходят только к 7 вечера, администрация никаких мер не принимает, чисто все лежаки днём заняты, а нам приходилось стоять, просто хотелось взять и выкинуть все полотенца. Вернуться обратно нам бы не хотелось. Из + это цена и близко к морю.
Жирафа, слона и носорога нет! Посмотрели только на обезьян! Абсолютно все животные спали, даже не пошевелились, тк у них там духота невыносимая. Территория огромная, но и половино животных нет. В солнечную погоду однозначно туда лучше не ходить, от солнца отсвечивают стекла и животных не видно от слова совсем. Бегемот находился все время под водой, ждали его пол часа когда вылезет, в итоге показал только свою голову из под воды. Завезите уже нормально животных, либо это своих денег не стоит. Кафе хорошее, цены приемлемые
Столовой Эвелин ставлю единицу! С виду еда аппетитная, но на вкус просто отвратительная. Обслуживание в столовой на 0. Столовая открывается в 8:00, но персонал в это время начинает только раскладывать еду и скапливается огромная очередь, ближе к 8:20 начинают обслуживать только посетителей. Если не сказать про скидку 10%, то Вам ее никто не сделает. Понравилась столовая «Парус», находится на пляже Чайка, куда отвозит трансфер. И по цене в разы там дешевле и еда вкусная. Сам отель хороший! Жили в 3 корпусе в апартаментах, в номере есть стиральная машина и электрическая плита, находится корпус за магазином пятёрочка, чтобы попасть в главный корпус, немного нужно пройтись, но для нас это было не критично. Персонал хороший и вежливый, горничная убирается хорошо) Горки огонь, детям очень понравилось, в детском бассейне вода наверно не меньше 35 градусов, вообщем дети рады и довольны. Анимации тоже ставлю единицу, только потому, что обманывают детей. Ведущий звал детей танцевать и кто из детей будет всех активнее, то подарить им бесплатное посещение аквапарка и дельфинария, дети очень старались и ждали, кому же достанется приз! НО!!! Ведущий в самом конце убежал и никого розыгрыша призов не было и дети расстроились. Были поющие фонтаны, но на них мы к сожалению не попали, тк объявление висит на ресепшене главного корпуса, а жили мы совершенно в другом корпусе. Просьба к администрации развешивать объявления о мероприятии на каждом корпусе, ато получилось обидненько. Если закрыть глаза на все минусы, то отель отличный. Спасателям отдельное СПАСИБО! Ребенок забыл надеть круг и скатился с горки, плавать не умеет, мы даже не успели среагировать. Спасать увидел, что ребенок начал тонуть и достал его. Если поедем еще в Лазаревское, то вернемся к Вам снова.
На весь бар один официант, приходилось бегать за ней, чтобы что-то заказать. Пицца была вкусная, шоу программа тоже нормальная, НО континент 45+. Молодежи там совершенно делать нечего и кому от 20-30 лет были единицы просто. Музыка отстойная. Сначала включили музыку 80-90 годов, потом тоже музыка совершенно не современная была.
Сам отель понравился) Питание, анимация все на высшем уровне. Сразу скажу, обычное домашнее питание, некоторые ждут креветок и устриц, их не ждите))) Еда вкусная, нам понравилось! Есть 2 больших бассейна, один с подогревом (есть Взрослая и детская Зона) и ещё один бассейн прохладный. Номер хороший, убираются каждый день.
Из минусов с которыми мы столкнулись:
1. Трансфер! Заказали трансфер от отеля за 1500₽ от ЖД Анапы до Витязево. Когда все нормальные трансферы встречали своих гостей прям с поезда, наш трансфер курил где-то там возле вокзала. Встречать нас отказался. Мы были с маленьким ребёнком и пришлось с сумками и с ребёнком на руках искать возле ЖД вокзала трансфера. Для этого и заказали его, чтобы нас встретили и проводили, а не искали куда и в какую сторону нам бежать. Даже обычные таксисты встречали гостей с поезда и предлагали отвези до отеля за 800₽. Потом как сказали в отеле, это был не их трансфер, а наёмный, тк их все были заняты.
2. Балкон. Всё понятно, что красивый застекленный балкон, НО отель нацелен больше на детей и хотелось бы чтобы на балконе были перегородки защитные. А не просто стекло. Между стеной балкона и стеклом огромная дыра, маленький ребёнок если туда полезет, то может спокойно провалиться и упасть вниз. (Про этот минус мы знали и читали уже про него в отзывах)
3. Огромный минус, который не относится к отелю-это море! Ездили в июле, море просто болото. На море купались максимум 2 раза и выходили из воды все зелёные в какой то жиже. До моря идти спокойным шагом минут 15. Нас спас бассейн!
Ещё дополню отзыв об отеле, спустя время.
В этом году отдыхали в Сочи в 2 трёхзвездочных отелях и вот теперь есть сравнение. Эмеральд не заслуживает 3 звёзд, он заслуживает больше!!! Это просто лучший отель, мы очень по нему скучали ) и номера, питание и бассейн в разы лучше, чем в других отелях.
Очень далеко до трёхзвездочного отеля, если бы это был гостевой дом, то и отзыв был бы другой. Так как мы уже ни раз отдыхали в трёхзвездочном отеле, то этот отель не заслуживает даже единицы. За что такая цена? Неизвестно! Итак по порядку:
Прежде чем бронировать номера, прочитайте каждую страницу сайта, если вы решите отказаться от отеля даже за пол года, то предоплату вам никто не вернёт, хотя все абсолютно отели возвращают предоплату, если вы отказались как минимум за 2 недели, но в этом отеле предоплата не возвращается. Цена за трансфера была озвучена 300₽, по итогу с нас запросили 500₽. Заплатили в итоге 300₽, как и указано на сайте. Когда бронировали номер, то изначально было оговорено, что номер будет на 5 этаже с видом на морскую зону, в итоге потом написали, что номер будет на 4 этаже, по итогу оказалось, что наш номер на 3 этаже. Спасибо хоть за это! Потому что номера на 1 этаже просто ужасные! Запах сырости и плесени в номерах вам обеспечен. Фото на сайте можете даже не смотреть, с реальностью никак не совпадает! В номерах стены еле окрашены в какую то голубую краску, нет никакого уюта в номере. В номере нет даже тюли!!! Есть только ночные занавески, а днём смотрите кто хотите, тк напротив находятся Окна у других отелей! В ванной комнате кругом плесень и непонятные чьи-то чёрные волосы. Над дополнительным спальным местом висит зеркало и на нем стоит картина, не прикреплена вообще никак. Как думаете с какой долей вероятности она упадёт!? Конечно же со 100%, только как включите кондиционер и ее сдует сразу. Из принадлежностей в ванной комнате: туалетная бумага, освежитель воздуха и шампунь. Одноразовые тапочки и гель для душа даже не предоставили, наверно подумали, что шампуня будет достаточно. Простынь и пододеяльник дырявые, постельное белье все разных цветов, как и полотенца! Полотенца вообще жёлтые и застиранные. Матрас на кровати просто ужасный, можно все рёбра переломать от торчащих пружин. Бронировали номер с дополнительным спальным местом и за это была доплата. На 4 человек было только 1 одеяло, на дополнительном месте даже не было простыни, вместо неё было 3 наволочки. Пошли на ресепшн, был ответ : простыни просто у нас закончились. Иии??? Мы должны были постелить вместо простыни 3 наволочки!? Логично! В итоге потом после 9 вечера принесли простынь. Электрическая плита-это просто отдельная тема!!! Специально выбрали этот номер, чтобы детям готовить завтрак, но не тут то было! Поставили отваривать яйца, ждали 2 часа когда вода закипит!!! Она так и не закипела! Плюнули и выключили! 2 часа !!!! За это время яйца так и не доверились. Единственный плюс этого номера- это стиральная машина. Своей территории нет абсолютно, возле отеля стоит бассейн просто ледяной. В нем даже никто не купается, он просто не прогревается! Вечером решили посидеть за столиком на улице, но там нет света!!! Жители просто были в бешенстве, как это так на территории отеля нет освещения! Разговаривали с другими жильцами и ни от одного нет положительного отзыва, все просто хотели плюнуть на деньги и бежать в другой отель. В 20:30 вечера там глаз коли, ничего не видно. Пошли на ресепшн спросили может им лампочки купить нужно, чтобы свет включили возле отеля, нам ответили : что дело в проводке! Сейф в номере тоже не работает! Коляски на прокат стоят 200₽ сутки, но либо сломаны, либо не едут вообще. Вытяжка грязная. Стул в номере слома. Цена за кафе отеля отличается, в разных местах разная информация, вот и думайте какая цена верная! В одном месте возле входа цена за завтрак указана 300₽, а возле ресепшена цена уже 350₽. Самое элементарное не могут поменять информацию. По дороге к морю бегите по всем сторонам, так как с бешеной скоростью летают машины, хотя территория оживлённая и кругом люди, но никто не думает даже притормозить. С верхней улицы стекает канализация, запах просто «отличный»!!! Но!!! Есть и плюс, который не относится к отелю никак. Недалеко отеля есть отличное кафе «У Романа», очень вкусно готовят и цены приемлемые. Начальство вообще никак проблемы не решает, им абсолютно плевать на все замечания! 0 Вам за обслуживание, номера и всё что относится к отелю. Обычный гостевой дом и максимальная цена за номер 1500-2000₽, но никак 5600 в сутки! За такую цену потом переехали в другой отель и в стоимость входил: бесплатный трансфер, завтрак, обед, подогреваемый бассейн и бесплатный алкоголь в баре!
В заключении отзыва прилагаю фото
