Dostavista.ru
November 2019 •
1
Добрый день! Регулярно пользуемся услугами компании Достависта. Постоянно были проблемы с сервисом, назначением курьера, заключением договора, но то что было вчера перешло все дозволенные рамки!!! Мы в штатном режиме решили воспользоваться услугой (мы являемся крупными поставщиками кондитерских изделий и один из заказов необходимо было доставить с Чистых прудов на Маяковскую). Дорога у курьера с Чистых прудов до Маяковской составила ровно 1 час (что уже показалось странным), но после получения заказа на точке «Б» обнаружили что у каждого изделия полностью потерян товарный вид из-за некачественной транспортировки. По предположению, курьер опрокинул пакеты. В итоге мы имеем сорванный заказ, испорченную репутацию нашей компании. Мы тут же обратились в поддержку с рекламацией на курьера. По итогу переписки мы услышали такие слова как «сочувствуем», «ущерб признан незначительным» и отказ в понимании ситуации. Как могут люди, абсолютно не смыслящие в сервисе и все что касается этого вести какой либо диалог? Заказчиком сделано исчерпывающее количество фотографий, чтобы убедиться, что ни одно пироженное из 20 не приехало целым и это признали не значительным ущербом. Компания Достависта выставила себя посмешищем в очередной раз, а «компетентный» сотрудник поддержки совместно с курьером приложили максимальные усилия. Хочу обратить внимание, что стоимость данного заказа составляет 14350 рублей, компания Достависта предложила к возмещению 1500 рублей. На просьбу оператора предоставить нам контакты отдела контроля качества нам ответили, что решение окончательное, на дальнейшие сообщения оператор перестал отвечать.
Iiko
November 2019 •
1
Добрый день! Мы пользуемся программой iiko более года, но не так давно НДС при формировании актов сверки начал попадать в кредит, хотя раньше выгружалось все корректно. Обнаружилось это в сентябре, мы обращались и нам исправили эту проблему. После закрытия периода проблема вернулась, на разумную просьбу с нашей стороны исправить проблему навсегда - техподдержка потребовала оплатить данную услугу. Настройки бухгалтерской отчетности нами не менялись, так как данные настройки являются тонкими и при ошибке могут повлечь за собой падение бухучета всей компании. Заявки самовольно закрываются с их стороны, игнорируются письма и все последующие заявки. При открытом периоде все акты сверки выгружаются корректно