beeline
January 2023
1
10.01.2023 г. сделал заказ (смартфон) в интернет магазине https://www.beeline.ru/, позднее (этот же день) пришло смс о подтверждении заказа и его готовности к выдаче в магазине. 11.01.2023 г. пришел в указанный магазин забрать заказ, но продавец сообщил, что не может выдать заказ, так как программное обеспечение не работает (программа не дает оформить выдачу товара с положенной скидкой) и предложили забрать заказ в другой день (как только программа заработает). При этом ни сотрудник магазина, ни специалисты поддержки не смогли ответить на вопрос о том, почему в таком случае интернет-магазин отправил смс о готовности заказа к выдаче и необходимости его забрать, с понятием «публичная оферта» сотрудники компании тоже незнакомы. Стоит заметить, что купить заказанный смартфон без скидки можно было без проблем, что и следовало ожидать. 13.01.2023 г. сотрудник поддержки интернет магазина https://www.beeline.ru/ позвонил и предложил еще раз подойти в магазин и забрать заказ, ни о каких извинениях или компенсации за потраченное время и испорченное настроение (смартфон покупался в подарок) даже речи не шло. По итогу заказ отменен, мнение о клиентоориентированности компании и работе интернет магазина (https://www.beeline.ru/) осталось отрицательное.