Borovoe
February 2023 •
1
Приехали 27 февраля покататься с горок, в 21.00. На что сотрудник нам сказал - сегодня не пускаем, погодные условия. По факту на базе никого кроме нас не было, и сотрудники видимо решили не заморачиваться ради нас. Просили пустить хотя бы на маленькую горку, детей, ни в какую. Если у вас «погодные условия» зимой - можно хотя бы в группе ВК сделать объявление, что бы люди в единственный свой выходной не ехали 40 км туда обратно. На протяжении 3 лет были постоянными посетителями. Обидно больше за ребятишек, что ехали покататься, и так развернули. Спасибо большое за отличный выходной. Больше к вам принципиально не поедем.
Maxim
August 2022 •
1
Впервые скачала приложение и решила попробовать пользоваться этим сервисом. Никому никогда не посоветую!!! Вчера заказала доставку (курьер от квартиры до квартиры), указала что везти нужно 2 флакона духов. Написала продавцу и скинула фото курьера - кто едет за заказом. Через 5 минут мне звонил девочка и говорит что пришли 2 курьера, она отдала заказ первому и теперь непонятно кто забрал мои духи. Оба назвали мой адрес, те знали точную информацию про заказ Тут же мне звонит оператор, НИчего не уточняя - что заказ забрал нужный курьер, вынуждает отменить заказ. Горячая линия не помогла. Заказа нет! Я решила сама написать водителю и оказалось что духи у него, заказ оператор отменил и он не видел куда везти и мой номер Заказ привезли, ладно думаю я, с кем не бывает, но сегодня мне звонит менеджер и НАВЯЗЫВАЕТ мне что Я заказала два такси!!! Это такой бред!!!! Я не 80-летняя бабка с деменцией, я заказывала одно такси, максим! И слив по заказу пошёл именно с этого приложения!!! Оператор никак не извинилась, за вчерашнюю путаницу, а в настойчивом тоне утверждала что это я ошиблась! В конце заорала и бросила трубку Обслуживание - колхоз! Ваши менеджеры должны либо изначально быть стрессоустойчивыми и решать проблемы клиентов, или пить успокоительные - раз работают в таком отделе Так что имейте ввиду, заказав курьера от двери до двери могут приехать сколько угодно курьеров, и будете сами потом разыскивать свой заказ! А в качестве извинений вам скажут - вы сами заказали два такси (хотя это 1000000% не так, у меня одно приложения такси,) , и сами виноваты, и бросят трубку . Номер менеджера на фото - «лучшая» работа с возражениями