Пляж
September 2024 •
1
Проезд и проход к пляжу заблокирован коттеджным поселком.
Flowers-sib
April 2024 •
1
Оформил заказ на доставку цветов в 10:30 утра. Указал точное время доставки - 17:00 (+-30 минут), указал точный адрес. Оплатил. За 4 часа до доставки получателю позвонили для уточнения будет ли он точно на месте в обозначенное время. В моем понимании доставка цветов - это сюрприз человеку (в большинстве случаев). В данной ситуации, звонок от службы доставки испортил весь сюрприз. Звонок был осуществлен без уведомления отправителя и сильно заранее - за 4 часа. Если бы это было за пол часа до доставки, то никаких претензий бы не было. Я очень сильно удивлен, что работая в доставке цветов вы не уточняете такие важные моменты у заказчиков, а в чате потом сообщаете, что я сам должен был запретить звонки получателю. Категорически недоволен качеством обслуживания. После всего этого, в качестве компенсации вы предлагаете 8% скидки, что смешно, потому что вы каждому, кто оформил первый заказ предоставляете 10% скидки на следующий заказ. Причем, оператор не знает можно ли использовать эти две скидки одновременно. При всем этом, заказ доставили с задержкой в полтора часа! Сильно разочарован сервисом вашей организации. Нет желания пользоваться им снова или советовать друзьям.
NadoSrochno
January 2024 •
5
Полностью оправдывают свое название! Нужно было срочно сделать печать на 20 футболках разных размеров и кружках за 2-3 дня. Обращался в другие организации, все говорили про срок неделю. Здесь же все сделали в лучшем виде, очень быстро, да еще и доставили на место. К качеству никаких претензий нет - футболки и кружки отличные! Большое спасибо!
Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами
December 2023 •
1
Систематически нарушают график вывоза мусора по заключенному договору.
Sportmaster
October 2023 •
3
Добрый день. Держите опыт взаимодействия с вашим магазином со стороны покупателя. Оформляю интернет заказ, что бы не ходить по магазину в поисках товара, не тратить на это время и любая другая причина - их масса. Чем дальше, тем больше покупателей будут пользоваться этим сервисом. Собрали заказ крайне быстро - за это респект. Прихожу забирать. Разумеется, иду к стойке с большой надписью "Получение интернет-заказов". В течении нескольких секунд за стойку подходит молодой человек, который отправляет меня за интернет-заказом на кассу. Что? Где логика? Иду на кассу. Там очередь из двух человек. Пока несколько минут стою в ожидании на кассе, замечаю, что на шкафах интернет-заказов, под огромной надписью "Получение интернет-заказов" висит листочек А4, на котором написано: "Получение интернет-заказов на кассе". Сюр. Пока стою в очереди наблюдаю следующую картину. Женщина на кассе пытается получить скидку за бонусы, что то связанное с интернет-заказом. Сотрудница ей объясняет, что скидку можно получить исключительно через мобильное приложение, но оно не работает - просто не открывается на телефоне покупательницы. У меня с утра была похожая проблема - приложение глючило и помогла только переустановка. К сожалению - это нормальная ситуация для приложения Спортмастер - оно очень сырое. Клиентке советуют переустановить приложение. Она отвечает, что не умеет сама, просит помощи. Сотрудница говорит, что телефон клиентки и она ничем помочь не может. Т.е., ваш сотрудник не может/не хочет помочь с решением проблемы вашего приложения. Абсурд. Причем действия там максимально простые - удалить и поставить заново. Клиентоориентированность уровня ноль. Отстоял я значит очередь из двух человек, начал получать заказ. Сотрудница ушла за ним, как думаете куда? - именно в шкафам интернет-заказов, к которым я подходил изначально. Метров 10 она находила. Немного же? А теперь умножьте это значение на количество интернет-заказов в день и на 30 дней в месяце. Получится занимательная, логистика сотрудников внутри магазина. То-есть сотрудники тратят время на пустое хождение туда-сюда к шкафу заказов. Накладываем это на текущий недоштат на всём рынке труда и получаем интересную эффективность бизнес-процессов в магазине. Казалось бы все это придирки и мелочь, особенно, учитывая, то получение у меня заняло около 5 минут, не более. Только теперь представьте, что я пришел за заказом не в 11 утра, а в 18:30, когда много людей идет забирать свои заказы, плюс пик проходимости покупателей. Все временные задержки и недовольство покупателей умножайте на 3. Продумайте нормально бизнес процессы в своих магазинах и оптимизируйте их. И это еще не конец. Решил я, значит, написать этот отзыв. Захожу, как адекватный человек на ваш сайт, а он что? - правильно, - лежит. Ладно, перезагрузил страницу несколько раз. Нашел неочевидный пункт с обратной связью, который, почему то называется "Контакты". Начал писать этот отзыв. Написал первый абзац, а дальше что? - правильно, ограничение по количеству символов в обращении. Спортмастер "ТОП"! Так и пришлось идти в ВК. Написал я, значит там этот длинный отзыв, отправил и узнал, что через ВК нельзя оставить обратную связь 😂 Ладно, пойду на яндекс карты схожу.
Scandi Home
October 2023 •
5
Отличная квартира! Очень были удивлены встретить такой уровень сервиса в небольшом областном городке. Есть вся необходимая техника, белье. Очень приветливая хозяйка. Однозначно могу рекомендовать эту квартиру.
Своя тарелка
September 2023 •
5
Отличное кафе! Есть первое, второе, гарнир. Цены адекватные, а главное - все вкусно! У столов есть розетки и даже подставки для телефона. Велосипед можно поставить в коридоре так, что бы его было видно из кафе. Однозначно рекомендую!
Pelmennaya № 1
September 2023 •
5
Очень вкусно и не дорого. Кроме пельменей есть много другой еды. Однозначно советую.
Кафе
June 2023 •
5
Очень вкусная еда. Большие куски мяса в супе. Ценник адекватный для такого места - первое и второе, примерно по 300р. Порции большие. Нет оплаты картой, только наличка. Проход на озеро платный - 100р