Magnit
June 2021
2
Являюсь постоянным покупателем Вашей сети магазинов. Всегда выбираю одну из точек Вашей сети,если мне необходимо совершить покупки или подарки близким,так как считаю сеть" МАГНИТ" лучшей в нашем регионе,как по ценам,так и по обслуживанию. Единственным недостатком в Вашей сети,считаю магазин расположенный по адресу пр.Ленина 7(к сожалению работаю по близости) в котором обслуживаюсь ежедневно,бывает и по несколько раз. После расширения торговой площади (~1,5 года) сменился весь обслуживающий персонал в связи со сменой директора и в супермаркете начались постоянные проблемы с расхождением цен(ценник-касса) и акционными товарами( по акции 1+1 может лежать 1 товар от начала и до конца срока,проводимой акции. И только на следующий день после окончания,появляется на витрине в изобилии,но по полной стоимости. Или просто нет в наличии товара (акционного) до окончании акции). В целом супермаркет в 7ке производит впечатление чистого и ухоженного (может по причине офиса управления,находящемся в этом здании). Кассиры-продавцы приветливые и отзывчивые,всегда помогают консультацией по товару (иногда приносят со склада необходимое для приобретения в нужном колличестве) и по просьбе занимают свободную кассу,если много покупателей,а я очень спешу. Неоднократно была свидетелем конфликтных ситуаций между покупателями и сотрудниками супермаркета,которые заканчивались положительно,благодаря комунникабельности сотрудников,за исключением случаев,когда во время дисскусии вмешивалась(самовольно,без призыва о помощи) Елена (директор),все заканчивалось в грубой форме общения на нервных,повышенных тонах речи,а если и возвращались деньги,переплаченные покупателями за товар,то пренебрежительно и без извинений(по вине расхождения цен на ценнике и кассе). С наступлением теплого времени года, у меня лично(думаю,что у многих тоже) появилась потребность в охлажденных газированных напитках и соках. Я неоднократно просила сотрудников,в том числе и директора Елену выставить в открытый холодильник напитки проходящие по акции или баночки (бутылочки) с минимальными объемами (0,33 , 0,5)безалкогольных напитков по средней ценовой сетке,для охлаждения. На мои просьбы никто не откликнулся и я была вынуждена сама переставлять из теплых мест в прохладные,чтоб через несколько часов насладится желаемым напитком. Но к сожалению я оказалась одной из многих покупателей,данного товара,в связи с чем к моему приходу уже ничего не оставалось😓,а сотрудники разводили руками и говорили,что не могут "охранять" мои"припасы",а выставить в большем колличестве им не разрешают. Пришлось прибегнуть к экстренным мерам и ложить "желаемое"в оборудование для глубокой заморозки (мясо,рыба,мороженное) на 15-20минут на дно прибора(чтоб не портить эстэтический вид витрины),а потом забирать и расплачиваться на кассе. В связи с этим,мной были обнаруженны товары в транспортировочных коробках,стоящие на акции,но не выложенные на витрину для покупателей. На мой вопрос (почему так? и можно ли,приобрести данное?), женщина средних лет с неопрятной внешностью(сотрудник,но не кассир),ответила,что не надо там лазить и это не мое дело! А вчера,когда я положила свой напиток охладить и вернулась,чтоб забрать и выкупить,но не нашла его в оставленном месте,то женщина (та же "неопрятная" и грубая),с ухмылкой сообщила мне,что она его достала и положила обратно на теплую полку,там я его могу взять и купить,как все. Я пошла на кассу с испорченным настроением и безисходностью случившегося,когда меня догнала Елена и спросила ЧТО СЛУЧИЛОСЬ? Я не хотела конфликтовать и объяснять в очередной раз о жаре и холодных напитках( зная ее манеру общения),по этому ответила НИЧЕГО!ВСЕ В ПОРЯДКЕ! Но мой ответ ее не удовлетворил (а может,она его и вовсе не услышала,так как была настроена на разборки с очередной "покупашкой"т.е мной). И началось........... При сотрудниках и толпе покупателей,она назвала меня ах......шей,которая лазила в ее(именно в ЕЕ) холодильнике,что я еще и в подсобное помещение могу залезть!!!!! И тд. и тп. Что я не имею права нигде шариться и ничего вынюхивать( у меня и мыслей об этом не было). А если и хочу воды,то как все,должна пить или теплую,а если не нравиться,то выставить продукцию в открытый холодильник для напитков,чтоб всем(в том числе и мне) хватило. P.S. ПРОШУ,РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ. ПО ВОЗМОЖНОСТИ,УВАЖИТЕЛЬНО ( НЕ НА ПОВЫШЕННЫХ ТОНАХ),ДИРЕКТОРУ ОБЩАТЬСЯ С ПОСТОЯННЫМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ(Я НЕ ТОЛЬКО СЕБЯ ИМЕЮ В ВИДУ). ВЫКЛАДЫВАТЬ СВОЕВРЕМЕННО АКЦИОННЫЙ ТОВАР. ПО ВОЗМОЖНОСТИ УСТАНОВИТЬ ОХЛАЖДАЮЩИЕ ПРИБОРЫ ДЛЯ НАПИТКОВ Б/А,ХОТЯ БЫ В ЛЕТНИЙ ПЕРИОД,КАК В ДРУГИХ МАГАЗИНАХ И СУПЕРМАРКЕТАХ (стоят же pepsi или-coca- cola с продукцией) ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРНА!!!