Башавтоком, официальный дилер LADA
April 2023 •
1
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ САЛОН и ТУДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!! ПОТЕРЯЕТЕ СВОЁ ВРЕМЯ И ЕЩЕ ДЕНЬГИ ВЫМОГАТЬ БУДУТ!!! Пришлось ставить одну звезду, чтобы написать отзыв. На самом деле данный салон не заслуживает и минус 1000 звезд. До переезда на Уфимский тракт, салон был просто замечательным. И отдел продаж и в особенности отдел сервиса. Сотрудники были вежливыми и доброжелательными. На любой вопрос давали подробное объяснение, несмотря на занятость. Весь кошмар начался с переезда. Я так понимаю, что все квалифицированные сотрудники просто "сбежали". А набрали одних хамов. С одним пришлось вести любопытную беседу. Зовут "А.....й". Но перейдем к самому интересному. У меня на дисплее авто загорелся значок "чек двигателя ". Позвонила 10 апреля 2023 г. в салон и объяснила ситуацию (такое уже было, и скорее всего проблема та же). На что мне ответили, что сегодня не примут, и завтра вряд ли, и я стала настаивать, после чего меня записали на 11.04.2023г. Наступает 11.04.2023. и я приезжаю за 5 минут от назначенного времени. И тут самое интересное. Сотрудники работают очень медленно; в программе, которая установлена не разбираются. Друг друга спрашивают, что и как заполнять. Далее был внешний осмотр и км записали, далее я отправилась в зону ожидания. Стала ждать, когда мой авто заберут на диагностику. Наблюдала за тем, когда заберут авто на диагностику. Мой авто загнали на диагностику через 20 минут от назначенного времени. Далее камеры в зоне ожидания: наблюдаю (в самом начале подошли и видимо провели диагностику, далее к моему авто никто не подходил). И авто мне не отдавали. Ничего не говорили о неисправности. Через 20 минут пустых наблюдений, я подошла к стойке и задала вопрос о том, сколько еще ждать. Сотрудник, который занимался моим вопросом вальяжно прогуливался и курил на территории автосалона. Сказали, что делают фото, чтобы заказать деталь. В итоге через 10 минут мне вернули авто. Никаких бумаг о заказе детали мне не дали. Сказали, что через 2 недели придет деталь и они сообщат. Прошло 2 дня и у меня снова загорелся тот же "чек двигателя". Я снова позвонила в салон, администратор соединила меня с отделом сервиса. Тут ответила на звонок женщина по имени "З...я". Она сказала: ждите деталь. Я задала вопрос: А что мне делать, если у меня значок "чек двигателя" горит? На что она ответила: ПРИЕЗЖАЙТЕ!!! И тут начинается следующее: я еду с другого конца города - 20 км, и меня в грубой форме "Отфутболивают". Я прошу проверить, на что мне говорят: ПЛАТИТЕ ДЕНЬГИ!!! (PS: у меня авто НА ГАРАНТИИ!!!!), ничего не объясняет сотрудник, отказывается принимать заявку, и писать отказ, ГРУБИТ. Тут я звоню в головной офис с жалобой и чтобы помогли разрулить ситуацию, на звонок ответила Алина - сказала, что у руководства рабочий день окончен. Но при этом во время беседы со мной она все доложила своему начальству. НО руководитель клиентской службы, как сказали зовут ее Альбина, сразу позвонила данному сотруднику при мне и сказала не ГОВОРИТЬ со мной, и на мой вопрос о том, что это звонил ваш начальник?. Этот сотрудник в грубой форме ответил: МАТЬ,и послал меня. Я так понимаю, что в этот салон "перекочевали" сотрудники бывшего салона Рено. Там вечно был беспорядок, и теперь от хорошего салона башавтоком ЛАДА ничего не осталось. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ САЛОН и ТУДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ!!! ПОТЕРЯЕТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И ЕЩЕ ДЕНЬГИ ВЫМОГАТЬ БУДУТ!!!