Russian Agricultural Bank
June 2021
1
Решил провести рефинансирование своей ипотеки. Для этого нужно снять обременение в банке. В отделении банка профильному сотруднику я сообщил о намерении сделать это. Выслушав меня, она что-то сделала в компьютере и сообщила, что заявка подана и в течение 2 недель со мной свяжутся по контактному номеру телефона. Со мной связались только через 2 месяца и только после поданной жалобы на сайте. Хотя периодически в течение этих 2 месяцев я звонил в отделение и даже приходил к этой сотруднице. На вопрос когда же, мне отвечали, что вот-вот, у нас один сотрудник этими заявлениями занимается и вообще короновирусные ограничения. В итоге оказалось, что с меня требуется некий документ, о котором мне никто не сообщил во время. После подачи этого документа вопрос решился за 4 дня. Но за эти 2 месяца у меня накопилась приличная переплата в банке, который делает мне рефинансирование. А Россельхоз не хочет брать на себя ответственность за некомпетентность своих работников. На все мои жалобы ответ был, что все рассмотрим только в судебном порядке. Старайтесь обходить это банк стороной. Работают с чужими финансами, но ответственности никакой, и сотрудники некомпетентные.
Mikhail Lomonosov Moscow Domodedovo Airport
June 2021
1
Работа с жалобами и обращениями не ведётся совсем или невозможно затягивается. Аэропорт не несёт ответственность за некачественно проделанную работу. В январе 2021 года мы с женой летели из Оренбурга в Санкт-Петербург с пересадкой в Домодедово. Билеты были оформлены без трансфера. Время на самостоятельную пересадку у нас было около 1ч. 20мин. Самолет во время вылетел из Оренбурга, вовремя сел на полосу в Домодедово, а дальше встал на 50 минут на месте и не выпускал пассажиров с борта. Как потом объяснили, Домодедово вовремя не подготовил полосу для стоянки самолета после снегопада. В итоге мы не успели на следующий рейс пришлось докупать билеты за свой счет. Но далее началось издевательство со стороны работников службы обратной связи аэропорта. На заявку с требованием определения виноватых в этой ситуации и компенсации ущерба мне не ответили вот уже спустя полгода. Она все еще находится на рассмотрении у профильного специалиста, меня лишь кормят завтраками или предлагают написать жалобу на невыполнение требований предыдущей жалобы. Буду стараться избегать всяких отношений с аэропортом Домодедово. Помощи от них не дождешься в трудную минуту.