Никакой клиентоориентированности. Ваш диспетчер на телефоне по всей видимости никогда не работала с людьми. Человеческий, людской язык позабыла совсем. На наше приветствие - не услышали взаимности. Что не слово - то грубость. Научиться бы ей общаться с потоком людей вежливо и мило. Ведь именно от этих звонков зависит ее выручка и денюжка на «хлеб» домой. Если человек устал, пусть берет выходной и отсыпается. На гостях выплескивать свое «устала» не нужно. Не все люди будут терпеть такой неуважительный тон диспетчера. Смотрите как бы сами не нарвались на грубость. Уволить, иначе и без того растеряете гостей.