Argento
March 2022
5
Обожаю этот салон за всегда отличное отношение к клиенту! И результаты работы
Tsunami
March 2016
1
Сегодня в 12.00 сделали большой заказ на 15 человек в офис, на обеденное время. Оператор озвучила, что доставка будет в течении 1,5-2 часов. Сказала, что максимум - 14.00 заказ будет у нас. Наш офис на ходится на взлетке, (чтобы вы понимали, что мы не в отдаленном районе). В 14.10 мы решили позвонить и уточнить ,что с нашим заказом. Нам сообщили, что наш менеджер перезвонит и сориентирует. Но через 10 мин никто не перезвонил. время было уже 14.20 (заказ был сделан в 12.00). Далее мы позвонили еще раз, на что оператор сказала нам, что кухня у них сегодня не справляется, и через 25 мин они привезут все таки наш заказ. Но не через 25, не через 40 мин никто ничего не привез, и не звонил. Мы позвонили снова. На что нам сказали, что повар уже "дожаривает" роллы и через 15 мин выберется к нам.Мы готовы были еще потерпеть и подождать макс. пол часа. Но в 16.00 (заказ был сделан в 12.00) не было ни курьера, ни звонка от оператора. Мы позвонили в 16.00, на что оператор нам сказала, что они "потеряли" курьера......ЧТО?????ПОТЕРЯЛИ????ЧТО ЗА КОЛХОЗ????МЫ НЕ В КОСМОСЕ НАХОДИМСЯ, ЧТО ЗНАЧИТ "ПОТЕРЯЛИ". И больше ничего не сказали нам. На что мы приняли решение отказаться от заказа. И знаете, что нам сказала оператор - "ИЗВИНИТЕ" и все???извините за 4 часа ожидания??????? Зачем принимать заказы если знаете, что не выполните?????? у нас в офисе больше 200 человек, ( открытый офис) и теперь все эти 200 человек знают, что заказывать роллы и суши у ЦУНАМИ - это не уважать себя. Потому, что там не уважают клиентов!!!! Знаете, если заказывали где -то в других местах, и нам задерживали, ..делали скидки, один раз даже бесплатно привезли ,и это сгладило впечатление. Но это "ИЗВИНИТЕ" вообще ни в какие ворота. В общем не советуем вообще связываться с этой конторой, т.к. дела они вести не умеют. Совсем не ориентированы на клиентов!!!
Tsunami
March 2016
1
Сегодня в 12.00 сделали большой заказ на 15 человек в офис, на обеденное время. Оператор озвучила, что доставка будет в течении 1,5-2 часов. Сказала, что максимум - 14.00 заказ будет у нас. Наш офис на ходится на взлетке, (чтобы вы понимали, что мы не в отдаленном районе). В 14.10 мы решили позвонить и уточнить ,что с нашим заказом. Нам сообщили, что наш менеджер перезвонит и сориентирует. Но через 10 мин никто не перезвонил. время было уже 14.20 (заказ был сделан в 12.00). Далее мы позвонили еще раз, на что оператор сказала нам, что кухня у них сегодня не справляется, и через 25 мин они привезут все таки наш заказ. Но не через 25, не через 40 мин никто ничего не привез, и не звонил. Мы позвонили снова. На что нам сказали, что повар уже "дожаривает" роллы и через 15 мин выберется к нам.Мы готовы были еще потерпеть и подождать макс. пол часа. Но в 16.00 (заказ был сделан в 12.00) не было ни курьера, ни звонка от оператора. Мы позвонили в 16.00, на что оператор нам сказала, что они "потеряли" курьера......ЧТО?????ПОТЕРЯЛИ????ЧТО ЗА КОЛХОЗ????МЫ НЕ В КОСМОСЕ НАХОДИМСЯ, ЧТО ЗНАЧИТ "ПОТЕРЯЛИ". И больше ничего не сказали нам. На что мы приняли решение отказаться от заказа. И знаете, что нам сказала оператор - "ИЗВИНИТЕ" и все???извините за 4 часа ожидания??????? Зачем принимать заказы если знаете, что не выполните?????? у нас в офисе больше 200 человек, ( открытый офис) и теперь все эти 200 человек знают, что заказывать роллы и суши у ЦУНАМИ - это не уважать себя. Потому, что там не уважают клиентов!!!! Знаете, если заказывали где -то в других местах, и нам задерживали, ..делали скидки, один раз даже бесплатно привезли ,и это сгладило впечатление. Но это "ИЗВИНИТЕ" вообще ни в какие ворота. В общем не советуем вообще связываться с этой конторой, т.к. дела они вести не умеют. Совсем не ориентированы на клиентов!!!