Лиана .
3
0
subscribers
0
subscriptions
4K
views
Покупаю в этом магазине не первый раз, но доставкой ранее не пользовалась и помощь консультантов не нужна была. Ассортимент товаров хороший, всё что нужно для дома и ремонта есть.
Логистика и отдел доставки просто ужас!!!! Консультанты тормозят, обслуживание на 0! Заказывали в магазине линолеум и плинтуса. При оформлении доставки ошиблись номером телефона, хотя чек пришел на верный номер, номер кв не указали и доставщик не смог до нас дозвониться. Увидели машину когда она отъезжала от дома, решили позвонить уточнить к нам ли приезжала машина. Машина была наша, но пока колл-центр решал вопрос, машина с доставкой уехала. В колл-центре нас кидали с одного оператора на другого. В общем конца края нету у них. В течении 4 часов решали вопрос о доставке на 30.05, что бы в заказе поменяли номер телефон, ели как поменяли номер телефона и оформили обращение с 4-5ого звонка. Сказали, что сегодня с нами свяжется доставка или магазин. Позвонили только на следующий день. Оформили на доставку на 31.05 обещали, что вечером(с 16⁰⁰ до 22⁰⁰) обязательно доставка будет. К 18⁰⁰ решили уточнить на счёт доставки, сказали ждите. Время 22¹⁴ доставки нету, решили уточить во сколько будет доставка, в колл-центре кидали нас с одного оператора на другого, никто не мог дозвониться до магазина. В итоге доставщик позвонил нам сам и доставка была только к 23⁰⁰, сказали, что машин в нашу сторону не было ( ул.Софьи перовской).