Eurospar
December 2024 •
2
В данном магазине Spar можно улучшить клиентоориентированность персонала. 29.12 хотел приобрести икру. После просьбы сотруднику зала открыть холодильник для доступа к икре, меня отправили к охраннику, сославшись на то, что ключи находятся у него. Пункт охраны находится не в торговом зале, а у входа в магазин. После просьбы помочь мне с логистикой ключей, сотрудник зала указывая пальцем на пункт охраны ещё раз отправил меня к нему: «идите, просите охранника открыть вам холодильник». Отмечу, что загруженность в то время была минимальна.
Boxberry
October 2023 •
1
Пошел забирать посылку после уведомления в приложении. На стойке мне сказали, что не могут поставить на баланс посылку, по причине «разбития» и следовательно отдать её. На просьбу отдать её в таком виде, мне отказали и сказали ждать решения «системы». В чате поддержки, сказали ждать решения. После 7 дней (уже просрочили на 3 дня, обозначенной крайней даты, при отправке) пришло уведомление, что я могу забрать посылку, но сделать надо это за сутки, в противном случае срок хранения истечет. Что?! При заборе посылки выяснилось, что проблему они никак не решали, посылка так и стояла разбитая на полке пункта и теряла свою актуальность с каждым днем. «Система» просто держала мою посылку в заложниках и никак не извинилась и ничего не возместила. Было бы неплохо, если бы в таких неординарных ситуациях, действовал не робот, а человек при принятии решений. 7 дней потребовалось Боксбери, чтобы ничего не сделать…
Banjo Bar
June 2023 •
5
Холодное, свежее, вкусное пиво 😋 Ничто не сравнится с освежающим холодом крафта
Super Food XXI
January 2023 •
1
При выходе из магазина, закрыли дверь перед носом, указав на дверь с противоположной стороны. О клиентоориентированности не слышали в этом месте. Если Ваши сотрудники не помогают посетителям, то и желание помогать вам в процветании нет никого желания!