subscribers

subscriptions

78.2K

views

March 2025

Неклиентоориентированный салон Была во второй раз здесь, записалась на стрижку к мастеру, так как в прошлый раз у девушки стажера меня не устроила укладка (у корней совершенно не было объема), мастеру я уточняла свои предпочтения, по итогу результат был еще хуже чем в прошлый раз. С салоном диалог шел несколько дней, я запросила хоть какую-то компенсацию, на что ответ был «мы проведем внутренние работы», только мне от них ничего не будет, я уже заплатила деньги. Важно уточнить запрос был на самую базовую укладку, и я не требовала вернуть мне всю стоимость. В качестве компенсации предложили в следующий раз сделать экспресс уход бесплатно Дополнительный ответ: Ваша обратная связь действительно меня разочаровала. Я понимаю, что укладка идет бонусом к стрижке, но для меня как клиента результат укладки так же важен, как и сама стрижка. Мое недовольство не связано с ожиданиями компенсации за услугу, а с тем, что я ожидала большего профессионализма и внимательности, особенно после того, как я выбрала мастера с более высокой квалификацией. Кроме того, не считаю, что возвращение денег за неудачный результат должно расцениваться как «потребительский терроризм». Я лишь хочу, чтобы меня услышали и уважительно отнеслись к моему мнению. Экспресс-уход, предложенный вами, — это не решение, так как он не компенсирует мое разочарование в том, что укладка не оправдала ожиданий, а повторное посещение салона по тем же причинам вызывает у меня опасения. Я настоятельно рекомендую пересмотреть ваше отношение к клиентам, потому что на деле, именно обратная связь и адекватное решение проблемы делают салон действительно клиентоориентированным.

Monkey Grinder

Perm • Coffee shop

February 2025

Достаточно долгое время сюда приходила и кофе варили вкусно, но сегодня какой-то ужас, как на фото выглядело капучино спустя минуту, на вкус как молоко. Цены поднялись, а качество наоборот, расстроило, я даже не стала допивать.. (но ситуацию исправили, уже после списались с группой кофейни во вконтакте)

Perm • Clothing store

November 2024

Очень нравится ассортимент магазина, большой выбор и красивые вещи! Для меня как замена ушедших магазинов из России Советую)

Bariton

Perm • Karaoke

October 2024

Очееь понравилось в караоке Баритон! Классная сцена, если что помогут спеть парни за столом диджея)))

Remont № 1

Perm • Phone repair

August 2024

Забыла пин-код от ноутбука, а при попытке ввести новый ничего не работало, никак не могла войти в учетную запись майкрософт. Обратилась в данный сервис и очень вежливый мастер за 5 минут при мне решил проблему, а также ответил на все интересующие вопросы и даже не взял никакие деньги за работу Спасибо большое, однозначно рекомендую!)

Cult

Perm • Cafe

July 2024

Неприятный персонал. Зашли в заведение, чтобы узнать есть ли бизнес-ланч, на что официант ответил «нет, мы не готовим всякие салатики капустные, ну я думаю тут поблизости есть какая-нибудь столовка». В 2024 году практически в половине самых крутых ресторанов города имеется меню бизнес-ланча и это уже давно не салат-суп-компот, но не все оказывается были в таких заведениях 😉 Убедил мою маму остаться, потому что «их огромными блюдами мы наедимся», а мне указывал, что «в моем возрасте еще не все можно знать, послушайте маму» Даже не захотелось смотреть меню, ушли в другое заведение с совершенно иным отношением к клиенту