Скажу сразу:" Быть может я не прав. " НО! Сколько раз, находясь в очереди, я лицезрел не очень адекватное поведение людей, постоянные претензии, очень часто не цензурную брань и т. д. В общем! Есть такое выражение :" Назови сто раз человека свиньёй, он и хрюкать начнёт. "
Сколько морального напряга выдерживают сотрудники? Вот вот! А потом жалуемся на них.