Марина
3
0
subscribers
0
subscriptions
285
views
ИП Митяшина И.В.
Категорически не советую пользоваться интернет-магазином и заказывать в другой город. Продажа осуществляется достаточно четко, но! В случае повреждения груза (мой случай - в обрешетке груза торчали гвозди, которые процарапали картон и повредили боковые стенки шкафа) - они не при делах!
Отправляют разбираться с ТК КИТ напрямую. На звонки не отвечают (я пыталась связаться с сервисом и уточнить, как правильно оформить рекламацию). А затем в сообщениях делают вид, что будут помогать в решении вопроса -так называемая псевдоклиентоориентированность. По факту нарушение прав потребителей и интернет- продаж.
Судя по отзывам ниже, я не первая, кто встречается с такой проблемой.
Ниже скрин переписки с Сервисом, где указано, что у них НЕТ обязательств перед покупателем, связанных с решением проблемы из-за повреждения груза.
И вишенка на торте, забота о покупателе - «Для уточнения сроков изготовления детали необходимо определить её номер по схеме. В коробке вложено несколько деталей, разметка и выпил на производстве происходит не по картинке, а по номеру (коду) детали. И в случае ошибки - повторно заказать деталь можно будет только платно.
Схемы сборки лежат в коробочках в фурнитурой.»
Необходимо правильно угадать номер детали, что-то с чем-то не спутать, иначе вам не повезет и будет уже платно 😂 шедевр!