Ангелина З.
3
0
subscribers
0
subscriptions
1.8K
views
Сегодня пришла в салон во второй раз, по запросу - подстричь кончики волос. Села в кресло - предложили чай, кофе - в этом плане вопросов нет. Но после оказанной услуги, на кассе я узнаю, что цена выросла, что на мою длину это считается стрижкой, что из-за густоты волос цена также выросла. В итоге я заплатила 1 550руб вместо 600руб.
Я могу себе позволить отдать эти деньги, не проблема. Но я считаю, что мастер должен заранее предупреждать клиента о смене цен, о изменении в стоимости пока клиент еще сидит в кресле, а не по факту при расчете, когда откатиться назад уже нельзя.
При моем вопросе на кассе: "почему в прошлый раз была другая сумма" администратор ответил: "мне так мастер сказала поставить цену, я не знаю" - это прикол конечно.
Ну да ладно деньги, поразило отношение к клиенту, когда мне при личном разговоре пытались доказать, что я сама должна знать, что 5см и выше - это уже не кончики, а стрижка. Что я сама должна найти волшебным образом их соц.сети и сама узнать, что цена выросла. (хотя я даже сейчас пыталась найти их в социальных сетях и не смогла)
Я сейчас посмотрела цены в Яндексе и максимальная цена за женскую СТРИЖКУ - 1500 руб, а мне отстригли 5-6см волос за 1 550руб без предупреждения по запросу "мне подстричь кончики"
Ребят, у вас нормальные мастера, поработайте над своим клиентским сервисом. Деньги всегда можно вернуть всегда, но вернуть репутацию куда сложнее.
В эту парикмахерскую, я как клиент больше не вернусь.
сегодня получила заветные права💔 и все благодаря людям, которые работают в автошколе «Автостарт», СПАСИБО!
Максимальная поддержка от преподавателей на всех этапах обучения, отдельная благодарность инструктору Андрею Васильевичу, просто лучший!
Единственная автошкола в городе, которые не срезает часы обучения, а четко отрабатывает с учениками каждый час обучения!
Сдала все экзамены с первого раза, я в шоке до сих пор🚀