Центр госуслуг района Замоскворечье
April 2023
1
Добрый день. 21 февраля 2023 года в МФЦ Солнцевского района сдал документы на прописку с датой получения обратно документов 28 марта с.г. к 10.0х 28.03.2023 года пришел в МФЦ для получения паспорта с пропиской. Отстоял очередь по талону и работающий сотрудник мне сказала, что документы не готовы. На мой вопрос о причинах не готовности документов сотрудник ответить не смогла. Она же сказала, что мне надо сходить в 18 кабинет, который находится на втором этаже и спросить там о готовности паспорта с пропиской. Ровно в 11.00 я зашел в кабинет и сотрудник полиции мне сказала, что мои документы 27.03.2023 года преданы в МФЦ по реестру.. я опять пришел в отделение МФЦ и взял талончик для получения документа. По очереди меня пригласили к сотруднику, которой я обьяснил, что мой документ находится у них. Выслушав меня сотрудник ушла искать мой паспорт и через минут 15 или 20 пришла с ним. Проверив данные она вручила мне документ и я с грустью такого обслуживания пошел домой. Всего мною потрачено на прохожления квеста в МФЦ около 3 часов. Хороший сервис для лиц, которые хотят получить доступные услуги регламентируемые нормативными актами РФ. Хуже обслуживания давно не видел. Организвция деятельности данного структурного подразделения вызывает озабоченность наверное не только у меня. Прошу разобраться и принять управленческие решения, которые помогут работать указанному подразделению лучше и качественнее.