Igloobar
August 2023 •
3
Плюсы: 1. Очень классные сотрудники на площадке. К работе которым нет, абсолютно, претензий. Очень спокойные, отзывчивые и милые. Все моменты решают быстро. 2. Задумка места сама по себе классная, чистая. Минусы: 1. Реклама места, сообщает, что: «Вы платите только за аренду. Есть пробковый сбор…». По факту ты платишь за все и цены берутся из головы. Везде где есть платная посуда, в стоимости заложена ее порча, но не тут. Ты платишь за посуду и за ее порчу. Причем откуда береться стоимость ее порчи - неизвестно. 2. Ценники за доп услуги, немаленькие. Простая белая скатерть - 1000 р, причем за порчу ее стоимость, наверное, в раза 3 больше. Опять же ценников порчи нигде нет, не знаю. Клиент узнает по факту, перед оплатой. 3. Когла искала место под свой ивен, важно, чтобы было караоке. Месяц, во всех месенджерах мне отвечали, что оно есть, но за 5 минут, перед оплатой мне сказали, что его нет. Ни извинившись за ситуацию, ни предложив компромисса, ни бонусов. Просто «его не купили». Занавес. Поэтому клиентоориентированность персонала в переписке равна 0. 4. И о менеджерах в переписках. Реакция и ответы их в разы медленее чем у сотрудников известной всем доставки. Ты можешь задавать один и тот же вопрос несколько раз и его будут игнорировать, пока ты не взорвешься. Ждать ответ за сутки до мероприятия по 2-4 часа, это для них норма, опять же, пока не напомнишь о себе несколько раз. В целом, место классное, сотрудники на площадке душки, но руководство не клиентоориентированно совсем, менеджеры в переписке так же, не затнтересованы. Если Вам просто нужна площадка «добро пожаловать!», но на сервис от руководства не стоит ждать.
Haval Center Kuntsevo
June 2023 •
5
Наша семья выражает огромную благодарность центру, а именно менеджеру - Дмитрию К. Профессионал своего дела, отличный подход к покупателям. Все рассказал про авто, показал, всегда на связи. Дмитрий спасибо большое! Вы настоящий профессионал! Побольше таких специалистов в центры! 25.06 забрали авто, быстро, четко и на высшем уровне!
Lobacheva Project
October 2022 •
5
Очень классные аниматоры! Отмечали как-никогда сына 6 лет дома, маленькие гости были разных возрастов. Черепашка-ниндзя занял всех, дети все были в восторге, родители отдохнули! 2 часа + мастер-класс пролетели незаметно. Спасибо Вам большое!