DPD
December 2023 •
1
Сам пункт находится в пункте выдачи OZON. Никак не обозначено, что в нем находится еще и DPD. Ни одной наклейки на окне, знака; если вы ищите вывеску dpd-не ищите, не найдете. Сам пункт находится напротив визаж холл, возле ресторана финик, в жилом доме, на первом этаже. Как раз-таки вывеску OZON найти не сложно. В чем заключается мой кошмар с этой доставкой. Заказ я оформила в золотом яблоке 16 декабря, 19 он уже был в Ставрополе и начинается самое интересное, когда он прибывает в Махачкалу в сортировочный центр. 20 декабря звонит робот и сообщает, что завтра мой заказ будет доставлен курьером, наступил день доставки, но ни курьер, ни сообщение от службы доставки я не получила и как таковой посылки тоже. Ладно, подумала я, доставят завтра, все бывает. Опять жду и ничего. Скачиваю приложение dpd и отслеживаю состояние заказа. На минуточку, заказ еще даже не прибыл в мой город и планируемой даты доставки тоже нет. В личном кабинете случайно нажимаю на планируемую дату доставки и выходит 25 число, это вышло совершенно случайно, на нервах оформила самовывоз, думаю ладно, пусть уже привезут в город, заказ я уже сама заберу. В самом маршруте заказа ничего не обновлялось 5 дней. С 20 числа ничего не обновлялось и по сей день 30.12 показывало, что посылка уже несколько раз прибыла в сортировочный центр в Махачкалу и никак не уедет. Наступает 25, жду пока придет сообщение, что посылка поступила в пункт выдачи. Но, естественно, что? Мне ничего не приходит. Дозвониться на горячую линию в дпд просто невозможно, я ждала ровно 30 минут ответа оператора, в итоге мой вызов сбросили. Я связываюсь с золотым яблоком и прошу разобраться в этом вопросе, на что они мне отвечают, что да, действительно посылка задерживается и еще не прибыла в город. 26 числа я опять звоню в золотое яблоко и говорю о своей проблеме, на что они мне говорят, что перезвонят мне с подробной информацией. Я отпускаю эту ситуацию, так как мое здоровье, важнее этой посылки. Но терпение мое лопается, звоню опять в золотое яблоко, 30.12, на что девушка мне отвечает, что посылка уже ожидает и мне должно было поступить смс. Я говорю ей о том, что ни от вас, ни от службы доставки, ни в личном кабинете доставки - я ничего не получила и не вижу. Злая еду в пункт выдачи и спрашиваю, когда поступил мой заказ, она говорит, что 25! 25, Карл!!! Я говорю девушка, а в чем проблема? Почему меня никто не проинформировал? Может я бы до самого последнего дня обратной доставки ждала их сообщения. Само приложение умерло и живет своей жизнью. В общем, я не советую, что либо получать и отправлять этой компанией именно у нас в Дагестане. Это 7 кругов Ада. Ниже приложу скрин, что в приложении ничего не обновлялось и не обновляется.
Vanlav
June 2023 •
5
Из всего, что мы пробовали. Очень вкусная и свежая клубника в шоколаде, макарун и тарталетка с клубникой. Вернемся еще раз.