Ламаджо
March 2025 •
1
Аналогичная ситуация как и в прошлом комментарии. Раньше считали, что самая лучшая пицца в городе. Но, к сожалению, с каждым разом качество все падало и падало. 1)Начиная от администратора, который уже не так вежливо общается по телефону при заказе доставки. Общение стало какое-то более резким и не клиентоориентированным. Возможно потому что, платят за часы и нет никакого стимула для более лояльного общения. 2) качество продукции тоже начало терять. Зачастую пищу которую мы заказывали стали привозить подгоревшей. Пиццу стали привозить холодной будто её не готовят а просто разогревают и отправляют. При моем крайнем заказе, мне не верно доставили заказ. Из-за ошибки вновь, того же администратора. Вместо двух кебабов, мне привезли один. При звонке, мне объяснили, что это моя проблема и что это я виноват в данной ситуации. Неправильно записанном заказе) мне точно так же не объяснили о том, что доставка будет платная. При общении с администратором по этому поводу, я не услышал никакой лояльности к клиенту, никакого комплимента, поскольку, как я уже выше написал, во всем этом виноват был. Согласен, возможно я завышенного мнения о лояльности и клиентоориентированности, но свою позицию считаю правильной. Не рекомендую данное кафе, по крайней мере в данный момент и ближайшее время, возможно они что-то изменят. Спасибо