Юлия
4
0
subscribers
0
subscriptions
477.6K
views
г.Иваново, ул.Загородная, 22а.
Всё хорошее в этом центре закончилось сразу после покупки. Отвратительное отношение и клиентам, и к своей работе. Работают не по принципу "клиет всегда прав", а по принципу "клиент сам д*рак". Началось всё в ноябре 2024 года, когда первый раз обратилась с проблемой о том, что перестал работать автозапуск через приложение. 27 января был заменён т-бокс по гарантии, но проблему это не решило. Далее в течение месяца я неоднократно обращалась в данный центр с просьбой о помощи в решении данного вопроса. На что получала каждый раз один и тот же ответ, что это не наша проблема, мы этим вопросом не занимаемся и заниматься не будем. Пишите свои обращения в приложение. Написала, думая, что наконец-то эта проблема как-то решиться. Вместо этого моё обращение спустили опять в этот центр, и круг замкнулся.
3 марта я приехала на 1е ТО. Сдавая машину "специалисту", уточнила, где можно найти руководителя, чтобы переговорить с ним по поводу этой проблемы, объяснив, что с ноября не могу получить ответов на свои вопросы. В ответ последовал очень странный вопрос, "а в чём виноваты руководитель и другие сотрудники?" Почему вопрос ставится так и в чём тогда виновата я, что не могу в полном объёме пользоваться функциями своего автомобиля, я тоже не получила. Как потом выяснилось это и был руководитель этого бардака Максим Сергеевич (бейджика не было, как и у многих сотрудников), где каждый второй считает себя руководителем, а сам руководитель почему-то "гасится" от клиентов. Далее были вопросы почему вы прицепились к этому т-боксу- ставьте сигнализацию! если мы не решаем вашу проблему, зачем вы к нам каждый раз снова и снова приезжаете? На вопрос куда мне тогда надо ехать ответ, я естественно, не получила. Далее мне сказали, что проблему решат, но надо будет оставить автомобиль. На что я сразу предупредила, что сегодня у меня нет возможности это сделать. Максим Сергеевич сказал, что специалисты сервиса всё посмотрят и со мной обязательно согласуют этот момент, надо быть на телефоне (ответила, что буду находиться всё это время в сервисном центре). Так же спросил, какие ещё проблемы есть в автомобиле. Ответила, что некорректно работающее приложение разряжает аккумулятор, предположила, что проблема может быть в электронике. В ответ, всё посмотрим, всё решим.
Итоги данного визита: 1)после 4х часов нахождения в с.центре, ко мне подошла руководитель клиентской службы, сообщив, что куда-то отправили запрос по т-боксу и теперь надо ждать ответ. Естественно, перед тем как его отправить со мной никто ничего не согласовал. На просьбу руководителю, что если ТО закончено, выдать мне автомобиль, потому что сегодня я не имею возможности находиться здесь целый день, получила ответ "нет! Мы отправили запрос и сидите теперь ждите, когда ответят. После того как я сказала, что не буду сегодня сидеть ждать, начались обвинения! в том, что я сама не знаю, что хочу, требую чтоб починили машину, но не хочу им её оставлять и т.п. (почему за месяц обращений до этого ТО мне так никто и не предложил такой вариант, что можно оставить машину на несколько дней для решения вопроса таким способом, я так и не поняла)
2) как решили вопрос с аккумулятором? Да, он у вас разряжен, 52%, надо заряжать! Почему за 5 часов нахождения машины в сервисе это не было сделано? Мы же не можем это делать одновременно с ТО, т.к.машина на подъемнике, оставляйте машину. (ответ руководителя) Пойдёмте, мы вам покажем, где надо смотреть на уровень заряда. Спасибо, конечно, но я знаю где это смотреть) после этого я сама обратилась к электрику Алексею с просьбой отсоединить т-бокс, т.к. его некорректная работа опять расходует емкость аккумулятора (это было выявлено при первой диагностике в декабре 2024). Как итог, после того как я уехала из с.центра, к вечеру акк-р зарядился до 68%, а на следующее утро заряд был уже 79%.
Удобно расположенный ПВЗ. Если есть возможность выбора, всегда выбираю его для отправки или получения заказов.
Останавливались в данной гостинице в начале июня на 2 ночи. Месторасположение отличное, рядом (2 минуты ходьбы) есть станция метро. Номер достался на первом этаже. В номере был телевизор, чайник, чашки и чайный набор, своя ванная комната с душем и туалетом. Холодильника не было. На верхнем этаже был куллер, внизу кухня, где можно было накануне заказать завтрак (250₽), но мы не пользовались данной услугой. При заселении в номере было чисто, но мусор за 3 дня/2 ночи никто не выносил, соответственно и уборка не делалась. Так же из минусов было одно одеяло на двоих. Для пары это возможно и норм, но я останавливалась с подругой, поэтому пошли просить второе одеяло. К 00:00 мы его всё-таки заполучили, но ходить и напоминать пришлось несколько раз. Бронировали данную гостиницу на Биглионе за 4060₽. Для данной локации считаю это отличная цена. Район тихий, в отеле тоже было тихо, соседей слышно не было. В целом, гостиницу рекомендую. Возможно и сами будем здесь ещё останавливаться.
Отличное место для отдыха с детьми. Цена за вход одинаковая для всех - и взрослых, и детей, по 150₽. Территория большая, много бесплатных локаций, но есть платные, типа верёвочных трасс. Посещали в выходной день, для детей была анимация с конкурсами, танцами и призами. Ребёнок в восторге. Есть мини зоопарк. На территории также есть кафе. Были в марте, хотелось бы побывать там теперь ещё и летом)