Юлия К.
2
0
subscribers
0
subscriptions
2.8K
views
Ранее неоднократно пользовалась услугами этой гостиницы, оставляла кошку и шиншиллу, нареканий не было, были отличные сотрудники и сервис.
На эти новогодние праздники оставляла шиншиллу, при составлении договора я уточняла,что не надо менять наполнитель в клетке и необходимо только менять корм, закрывая дверцу на фиксатор. Спустя 2 дня мне прислали видео отчёт, где мою шиншиллу берут на руки и тискают, при этом целуя в голову, две сотрудницы. Мне пришлось звонить администраторам для исключения подобных случаев.
В день, когда я забирала шиншиллу из гостиницы, дверца в клетке не была закрыта фиксатором, домик не был зафиксирован решёткой клетки и перемещался внутри неё, шиншилла была напугана и находилась в состоянии стресса ещё 2 дня после, хотя ранее таких состояний не наблюдалось ни после гостиницы, ни после всевозможных переездов. Также отмечу,что при бронировании места и вторично при заселении я отмечала необходимость размещения клетки в помещении без собак, меня заверили,что так и будет. По итогу при выселении в комнате также были размещены несколько собак.
Прошу принять меры в отношении персонала данной зоогостиницы и уточнить, прежний персонал переведён ли во второй филиал или уже не работает в сети гостиниц?