Topgun
December 2023 •
5
Парень искал барбершоп недалеко от дома, от посещения Топгана остались хорошие впечатления. Приятная атмосфера, приветливый персонал. Помогли выбрать прическу, проконсультировали по уходу за волосами.
Tochka Krasoty
December 2022 •
1
Была записана на маникюр в ТЦ 4Daily к топ-мастеру Путинцева Милена. И была очень сильно удивлена выборочным хорошим отношением мастера к клиентам. Я пришла к назначенному времени, администратор сразу предупредила, что мастер еще занимается клиентом, меня примут через 5-7 минут. Я достаточно лояльный человек и спокойно отношусь к небольшим задержкам. Пока ждала свою очередь оглядывала студию, (тк пришла первый раз на маникюр) заметила около стойки администрации стояла женщина-мастер и общалась с клиентом. После 20 минут ожидания, подхожу к стойке администрации, чтобы узнать когда мастер освободится и стоит ли мне ждать его. После этого ко мне подходит мой мастер (как оказалось потом, тк я была первый раз и не знала как выглядит мастер, к которому я записана), и какого же было мое удивление, когда я понимаю, что это тот самый мастер, который 20 минут моего ожидания болтала с клиентом около стойки регистрации, зная, что достаточно давно пришло время другого клиента и он уже ожидает. Сделав гигиенический маникюр за 15 минут и порезав пару кутикул, Милена отпустила меня. Спасибо, конечно, мастеру за скорость, но пальцы от порезов после ее "топ" маникюра все еще болят при прикосновении) Вероятно, если бы она так не спешила, то в живых остались бы все 10 пальцев. Главный вопрос к салону - по какому принципу выбирается отношение к клиенту? По сумме услуги? А клиентоориентированность для всех клиентов для вас это какие-то выдумки глупых маркетологов? Кому-то можно выделить +20 минут на прием, а к кому-то относится по-хамски. Придя в первый раз и увидев такое отношение "топ" мастера маникюра, захочется ли мне приходить снова? Однозначно нет. И предложение для мастера Милены - прежде чем осуждать других мастеров за "громкие разговоры с клиентами, которые мы не должны слушать" посмотрите на свое отношение к своим клиентам. Ну или хотя бы осуждайте коллег по работе не в присутствии клиентов.