Оцениваю не клинику, а работу операторов, приглашающих на ознакомительную процедуру.
Не прислали сообщение с адресом и справочным телефоном. При этом, был звонок накануне, с целью уточнить, будет ли визит. Ну и никому не интересна причина, отчего не пришла, и готова ли запланировать новый визит.