Сергей Мор
8
1
subscriber
0
subscriptions
489.1K
views
Все впечатление испортила доставка. Очень невоспитанный и грубый курьер. Приехал раньше времени и в грубой форме возмущался, что его попросили немного подождать. Так же при покупке плитки был оставлен номер прораба, который должен ее принять, но курьер ему не позвонил, а на уточнение, что курьеру должы были оставить номер прораба, просто положил трубку. Впервые сталкнулись с таким хамским отношением.
После совершения покупки, я упаковал продукты в пакет и оставил корзину на столе в уголке потребителя. Сидящий рядом охранник начал в невежливой форме требовать, чтобы я убрал корзину туда, где ее взял. На возражения, что в каждом магазине есть сотрудник, отвечающий за эту работу, ответил, что у них таких нет и продолжал требовать отнести ее на место. У охранника, в нарушение законодателства не было бейджа с наименованием должности и ФИО, как впрочем и у большинства сотрудников магазина. На просьбу позвать администратора мне сообщили, что она занята и подойти не может. В магазине на многие товары ценники перепутаны или отсутствуют вовсе. Это Новая Москва, XXI век. Больше желания посещать этот супермаркет не возникает.
Во-первых хочу отметить водителя бесплатной маршрутки до п. Коммунарка Анатолия. Всегда отправляется четко по графику, без опозданий, всегда вежлив, водит аккуратно, респект! В остальном магазин тоже вызывает положительные эмоции. Большой выбор товаров, есть отдел вегетарианского (постного) питания, удобные кассы самообслуживания. Есть терминал по приему на переработку пластиковых бутылок и алюминиевых банок, за сдачу которых еще и начисляются баллы на бонусную карту.
Перепутано большинство ценников на товары. На некоторые товары ценники отсутствуют вовсе. Также бывает обратная ситуация, когда товара нет, а ценники - на месте. Сотрудники магазина, в том числе и администратор, видимо считают, что данная ситуация вполне в порядке вещей, не является нарушением законодательства РФ и вообще "Ну что вы хотите, мы не успеваем".
1. Закрыт на замок эвакуационный выход. Не дай Бог будет пожар или какое-то ЧП, могут пострадать и даже погибнуть люди.
2. Как и в старой поликлинике, запись ко многим врачам – только на две недели вперед. Записываешься к участковому, он выдает направление к узкому специалисту, ждешь еще две недели. Попадаешь в итоге на прием, врач выписывает направление, например, на УЗИ или сдать крови на анализ, ждешь еще две недели. Потом опять две недели ожидания, чтобы прийти к врачу уже с результатами анализов. В итоге лечение затягивается на месяцы. Вот вам и доступная медицина.
3. Огромная и бесполезная территория, огороженная забором, на которой кроме четырех скамеек ничего нет. Зачем нужен этот забор неясно. Посмотрите, как гармонично вписана в городскую среду, например, поликлиника в Новых Ватутинках, и никаких заборов.
4. Всего два входа на территорию, один из которых почти все время зарыт. Возле него постоянно стоят люди и не понимают, как попасть внутрь.
5. В туалетах есть держатели для одноразовых бумажных сидений, но самих одноразовых сидений нет. В диспенсерах с автоматической подачей мыла, самого мыла тоже нет, как нет и бумажных полотенец.
6. Очень маленький коридорчик для надевания бахил. На единственном диванчике, который здесь находится, помещаются два, ну максимум три человека. Обычно помещения такого размера при входах, располагаются в небольших клиниках на десяток кабинетов, здесь же – огромная поликлиника, как итог – всегда толкучка.
7. Тоже самое с гардеробом. Он располагается прямо у входа и тут всегда очередь, мешающая продвижению пациентов.
8. Таблички с номерами кабинетов и ФИО врачей, порой располагаются прямо посередине между двумя кабинетами и не понятно к какому из них (слева или справа) они относятся. Видимо таблички так прикрепили из-за выключателей, но откуда такой непрофессионализм? Любой нормальный дизайнер все это без проблем продумал бы при проектировании.
9. Не очень понятно, зачем такое обилие ненужных дверей? Двери в лифтовые холлы, двери к туалетам и т. д. Все это усложняет передвижение по поликлинике пожилым и ослабленным пациентам, а также тем, кто передвигается в инвалидном кресле или при помощи костылей.
10. Зачем-то в корридорах висят огромные мониторы, но они ничего не показывают. Есть кулеры с водой, но стаканчики бывают не всегда.
11. Ну и напоследок, пару слов о газоне, которого не хватило, чтобы постелить его на всей территории поликлиники. Так и лежит с начала сдачи объекта кусками.
В общем, если бы не все эти описанные выше бестолковости, была бы нормальная поликлиника. Светлая, чистая, с вежливым персоналом. Ну а пока есть то, что есть.
1. Не выдают чек.
2. У сотрудников отсутствуют бейджи с ФИО и наименованием должности.
3. Не реагируют на законные просьбы покупателя и не выполняют своих прямых обязанностей.
При покупке 03.05.2022 г. в 13:10 в данном магазине Дикси, кассир (ФИО неизвестны, т. к. бейджа у сотрудника не оказалось) мне отказались выдать чек, объясняя это тем, что у меня установлено мобильное приложение и я якобы сам выбрал в нем отказ от бумажных чеков. На мои объяснения, что выбор подобной опции в приложении отсутствует (а есть только возможность получать чеки на электронную почту, но эта позиция у меня отключена) и на просьбу сделать копию чека и выдать ее мне, т. к. мне нужен именно бумажный чек, кассир ответила, что не умеет этого делать и вообще это проблемы покупателя, а не сотрудников магазина. Тогда я попросил позвать администратора, которая даже не дослушав до конца, сказала, что чек она не выдаст, что если он мне нужен, то это только мои проблемы. ФИО администратора неизвестны, т. к. у бейдж у нее (как и у всех сотрудников, которых я видел в магазине) тоже отсутствовал. На мою просьбу представиться она спросила «Зачем?». На ответ, что я хочу знать с кем говорю, и что это обязанность сотрудников магазина, она по-хамски ответила «До свидания» и удалилась.
Видимо такие понятия как Профессионализм, вежливость, помощь покупателям, сотрудникам данного магазина неизвестны.
Когда я подошел к кассам, чтобы оплатить покупку, там не было ни одного кассира. Спустя некоторое время я спросил: «Есть ли кто-нибудь на кассе». Кассир, находившаяся где-то в торговом зале или на складе, ответила, что сейчас подойдет. А когда подошла, начала без видимой причины грубить, повышая голос и делала это на протяжение всего времени, пока осуществляла расчет.
Также у кассира не было бейджа. На вопрос, почему его нет, и на вежливую просьбу назвать свою фамилию, кассир в грубой форме, повысив голос, ответила, что «ее зовут Мисиду, а бейдж носить она не обязана». При этом на чеке, который она выдала, имя кассира указано: Ум Убушиева.
После посещения магазина остался неприятный осадок. Больше сюда не приду, тем более учитывая обилие других магазинов в ЖК.
На сайте автошколы указано, что при записи в этом месяце предоставляется скидка на обучение. По факту, при звонке информацию опровергли, сказав, что это указание касалось прошлого месяца. Также на сайте можно выбрать для обучения филиал в п. Коммунарка, расположенный по ул. Сосенский стан. Но оказалось, что уже около 2-х лет его не существует. Еще указано, что не будет никаких дополнительных и скрытых платежей, но к сумме в 39 900 за пакет "Максимум" нужно еще доплатить 3200 руб. за прохождение мед. комиссии. А если не сдашь внутренний экзамен с первого раза, то нужно будет еще оплатить 1270 руб. за 2 дополнительных занятия. Так же оператор отказала в возможности онлайн ознакомления с договором, который заключается между учеником и автошколой. Чтобы прочесть договор, можно только приехать к ним в центральный офис. А если что-либо не устроит? Наверное, несколько часов потраченных впустую потенциальным клиентом на дорогу их не волнуют. Все это напоминает больше не современную клиентоориентированную автошколу, а какую-то шарашкину контору с сайтом, информация на котором не соответствует действительности.
Все впечатление от магазина испортило бесплатное маршрутное такси от магазина в п. Коммунарку. Во-первых нет никакого знака, обозначающего остановку. Во-вторых в салоне маршрутки нет карточки водителя с ФИО, которая должна быть согласно правилам пассажирских перевозок. В-третьих, непонятно почему водитель не берет больше двух стоячих пассажиров (раньше брали по четыре); в салоне нет обозначения количества сидячих и стоячих мест. В-четвертых, водитель не представляет, что такое вежливое общение с пассажирами. И в-пятых, кабина водителя самодельным образом отгорожена от пассажиров то ли тряпкой, то ли ковром (в общем, любая деревенская маршрутка позавидует такому дизайну. В дальнейшем все же хочется видеть сервис на уровне Ашана как европейского бренда, а не российской глубинки 90-х. Если кто-то скажет, что я придираюсь, и вообще, маршрутка бесплатная, отвечу, что это не совсем так. Ашан нанимает транспортную компанию для перевозок и оплачивает ее работу, и эти расходы заложены в цену на товары магазина.
Обычная поликлиника. Есть много хороших и вежливых сотрудников. Не так давно появилась электронная очередь на прием к дежурному врачу. Из минусов: очень часто невозможно записаться к врачу, нет свободных мест для записи. К дежурному врачу очереди как правило на 3 - 4 часа. Бывает неправильно закрывают больничный и потом приходится еще по нескольку раз приходить в поликлинику. Редко, но бывает, что некоторые сотрудники не всегда вежливы. Если у вас не супер-критичные симптомы ОРВИ, то врач к Вам на дом не приедет, нужно стоять в очереди в течение нескольких часов. Результаты анализов в электронную карту не добавляют. Надеюсь на дальнейшие улучшения в деятельности организации. 3-ку поставил авансом. Берегите своих работников.