Smartcomplect
September 2024 •
5
Отличная организация. Все заявки обрабатывают оперативно, сроки поставки соблюдают. Всегда готовы идти на контакт и обсуждение условий поставок. Наш персональный менеджер супер специалист в своем деле. Ему большое спасибо за терпеливость работы с нами.
MosVodostoki
August 2024 •
1
Заказывали на объект материал, все привезли, к материалу претензий нет. Но проблемы начались уже с момента доставки, водителю час пытались объяснить где заезд на территорию (в связи с языковым барьером наверное). Когда он наконец то приехал..оказалось что в машине не весь заказанный материал...на вопрос когда приедет остальное менеджер начал грубить и разговаривать на высоких тонах (хотя вопрос вроде бы простой и логичный, при возникновении такого вопроса у покупателя). Хорошо, что оставшийся материал доставили второй машиной, без проблем это +, но со стороны менеджера можо было просто дать ответ: "Не переживайте, все остальное доставим во второй машине..которая будет тогда то..." "Этого к сожалению не было( Жаль.. Отношение менеджера или их руководителя по телефону так и не поняли ..просто на низшем уровне. Клиентоориентированность и заинтересованность, что бы мы пришли второй раз за покупкой нет...Хотя мы достаточно крупная организация и объектов у нас много. Далее-никакие сертификаты и документы присылать не хотят вовсе... Общение после отгрузки с клиентом очень надменное...сложилось впечатление, что не я хочу купить...а Я навязываю, чтобы купили( Бухгалтерия, секретариат, как мы поняли отсутствует вовсе.(Всегда отвечает на все звонки один и тот же грубый мужчина)..На протяжении месяца просили прислать документы, которых не хватало во время доставки... и по почте и по телефону, сотовый ''менеджера'' вовсе не отвечал. И спустя долгое время как наконец-то взяли трубку...на вежливую просьбу : "продублировать пожалуйста документы" -Отказывались это делать и вообще положили трубку...сказав, что я не собираюсь этим заниматься... Такое в организации я встретила впервые. Несмотря на свой большой опыт работы с поставщиками различной сферы.