Токио-City
March 2017 •
1
Сделал заказ через сайт Токио-сити 8 марта в 15.20, а поскольку было предупреждение о перегруженности курьерской службы, решил заказ забрать сам из ресторана в Стрельне на Санкт-Петербургском шоссе 101 Б в 17 часов. Оператор перезвонил через 20 минут, подтвердил прием заказа. На мой вопрос: мне ждать звонка о готовности заказа, было сказано: нет не ждите, приезжайте к 17 часам все будет готово. Приехав в ресторан в 17.10, я ждал у кассы около 10 минут пока разбирались с другим клиентом, искали его заказ. Когда подошла моя очередь, на меня никто не обратил внимания. Я спросил менеджера о своем заказе, она попросила стоявшего рядом кассира заняться моим заказом, но та продолжала заниматься счетами и чеками с еще двумя девушками, не обращая на меня внимания. Через некоторое время я спросил еще раз о своем заказе, девушка куда то ушла и видимо обо мне забыла. Выловив в зале менеджера я третий раз спросил о своем заказе, наконец кассир начала его искать и тут выяснилось, что его даже не начали готовить. Мне было предложено постоять подождать пол часа. Я снова вызвал менеджера и спросил почему такая ситуация и попросил оформить скидку, поскольку в этот день у меня был день рождения. Пояснить почему мне никто не перезвонил, что бы сообщить о задержке с заказом она не смогла. Далее выяснилось, что скидка на наборы не предоставляется, хотя на сайте указано «-15% на все», что само по себе тянет на недобросовестную рекламу. Никакого решения моей проблемы и адекватной компенсации моего ожидания менеджером предложено не было, кроме издевательской скидки в 60 руб. на два чукка салата. В 17.45 я покинул заведение отказавшись от заказа, поскольку не было уверенности простой я там еще 30 минут, что мой заказ будет готов. Такого наплевательского отношения я не припомню. Отмена заказа никого не смутила, во всяком случае звонка из службы контроля качества не последовало. Хотя сомневаюсь в том, что таковая служба вообще есть. Темы с отзывами в группе Вконтакте у ресторана нет. Все негативные отзывы оставленные под записью на стене группы быстро потерли. Спасибо сотрудникам Токио-Сити за испорченный праздник.
The moika
April 2016 •
1
Записался через интернет на час ночи позарившись на скидку 20%, по приезду обнаружил табличку открыто 24 часа на запертой двери. На стук вышел молодой человек и сказал что мойка закрыта, поскольку мойщики не вышли на работу, а о моей заявке (отправленной 2 раза), сказал что ничего на почту не приходило. Написал претензию на электронную почту в отдел качества, никто не перезвонил и не ответил. Вывод: руководству плевать на клиентов.
Vetservis plus
September 2015 •
1
В этой клинике чистили зубы собакам и кошке ультразвуком. Перед введением наркоза врач животных не взвешивал, одной из собак скололи на клыке кусок эмали, скорее всего потребуется восстановление зуба Листы назначения заполнены не были, квитанцию об оплате не врач не выписал, просто положил 6200 в тумбочку. Тот же врач когда к нему ранее привозили кошку с травмой даже не удосужился сделать ей УЗИ. Писать жалобы и требовать материальной компенсации через суд, честно говоря нет желания. Судя по всему администрацию клиники такие работники устраивают. Крайне не рекомендую.