Sovkombank
January 2024 •
3
Обращалась в мини офис банка по пр Ветеранов дом 105 помещение 1Н дважды: 03.01.24 и 04.01.24. В первый раз оставляла заявку на рефинансирование кредита другого банка по халве , где оговаривались условия предоставления кредита. второй раз для заключения непосредственно кредитного договора, который банк одобрил. При первом обращении мне попытались озвучить подписку халва десятка как одно из условий для рассрочки, на что я возразила и сотрудник вроде бы не настаивал, но , когда я пришла подписывать договор 04.01, мне категорически заявили, что без этой подписки плюс супер опции к ней ( которая тоже платная) договор заключе быть не может и беспроцентное рефинансирование на 24 месяца по халве невозможно. Я рассказала сотруднику, что недавно приводила в банк свою подругу , но в другое отделение и ей оформили без подписки, на что мне был дан ответ, что все изменилось после нового года и подруга моя теперь тоже должна будет подписаться , чтоб договор оставался в силе , иначе будут начисляться %. Мне ничего не оставалось делать и я согласилась. При чем подписку мне оформили сразу на год. Придя домой, я позвонила на горячую линию, где мне опровергли тот факт , что подписка обязательна и помогли отменить ее и вернуть деньги и попытались соединить с главным специалистом, которому я хотела оставить обращение и указать на недопустимое отношение к клиентам в данном офисе, но линия была занята и мне пообещали перезвонить. никто так и не перезвонил. Спустя 20 часов я позвонила снова и снова к специалисту по обращениям пробиться было невозможно. Я возмущена до крайности такому отношению к клиентам. Обманывать , искажая условия договора и , таким образом, нагло навязывать платные услуги, для банка недопустимо. Из-за подобных действий банк теряет больше , чем приобретает. Банк теряет лицо , а вместе с ним доверие.