Tsvetomania
November 2022 •
5
В восторге от работы сервиса!! Молодцы! Всё продумано до мелочей!! + работает всё чётко и оперативно.! Колл-центр на таком же уровне!
Chitai_gorod
September 2021 •
1
26го августа заказал книги ребёнку к подготовительной школе - дата доставки была "ориентировочно 1е сентября"...решил оставить заказ, т.к. книги нужны были к вечеру 2го числа. В итоге сегодня 3е сентября - статус заказа "сборка". Вчера в итоге поехал и всё купил в их же оффлайн-магазине, чтобы ребёнку было с чем идти на занятия, но по цене больше чем на 50% дороже + времени потратил больше 2х часов на дорогу и около часа, чтобы найти магазин, в котором есть в наличии всё, что мне надо. В колл-центр мне не смогли ответить, почему срок доставки, и так достаточно большой, увеличивается на неопределённое время + на мою просьбу оставить рекламацию, попросили подождать на линии и положили трубку (телефон для обратной связи в заказе был, номер заказа я назвал - оборвалось бы случайно, перезвонили бы). Во второй попытке пообщаться с колл-центром, мне так и не разъяснили, почему у них проблемы с доставкой и сказали, что подобные кейсы обрабатывает руководство, но прямой связи с ними нет - только через заявку руками оператора. Я понимаю, что жаркая пора 1 сентября, но зачем пытаться "поглотить больше, чем можешь", нанося себе же репутационный ущерб. Недостоверные сроки доставки + отсутствие элементарных извинений от операторов очень огорчило!! В этот же день делал заказ на озоне (те книги, которых в Читай-городе не было), при этом там были ВСЕ необходимые книги, но цена на 20% выше....сейчас жалею, что не заказал на озоне, т.к. заказ приехал на следующей день...а читай город "отделался", забрав у меня больше денег и самое главное много времени, что гораздо дороже. Не советую полагаться на этот магазин, если вам нужна доставка точно в срок!! Заказывайте на озоне!)
Natalya
December 2020 •
3
Крайне не доволен обслуживанием! Надеюсь руководство читает эти отзывы (завтра не поленюсь написать в жалобную книгу). Посетил это заведение ночью с 19 на 20 декабря (2020г). Пока ждал ответа провизора с вызывной панели (ночь всё-таки), позвонил жене уточнить по лекарствам. Пока шли гудки сделал заказ и ответил на 2 уточняющих вопроса, но далее было несколько вопросы по способу оплаты и тут в провизор проявила себя: когда я ответил, что рассчитаюсь наличными, после небольшой паузы она раздражённо спросила, сколько я дам, чтобы она взяла сдачу и грубым тоном выдала: "да уберите вы уже свой телефон" - на что получила рекомендацию придержать свои советы при себе. Когда это существо подошло к форточке, то (без преувеличения) вырвала деньги, которые я ей протягивал и с самодовольно наглым видом протянула мне пакет с фразой "сдачи внутри". Я аж оторопел от такой наглости и хамства и на мой вопрос "вы что себе позволяете?" получил ответ "а вы что себе позволяете?" + уточнение "если что, у меня тут охрана". Далее персонаж удалился с ехидной улыбкой. Такое ощущение, что человек вчера работал на базаре в глубинке, а сегодня первая смена в аптеке (при всём моём уважении к работникам провинциальных рынков..там наверняка таких дерзких ещё поискать надо, ибо можно и в рожу получить). Прошу руководство принять меры и как минимум провести беседу. Принцесса явно не на своём месте! Спасибо!
Chestny Servis
April 2016 •
1
А мне данный сервис не особо понравился. А когда увидел, как называется их ООО (ЧЕСТНЫЙ сервис) - чуть со смеху не рухнул. Отнёс им свой телефон, сделали вроде хорошо, хотя на самом деле кто знает - на водонепроницаемость я бы его больше не рискнул проверить, т.к. один угол экрана после вмешательства выпирал явно больше остальных..но это не так неприятно, как отношение к клиенту: перед сдачей в ремонт я попросил рассчитать стоимость - мне её разложили по составляющим, сложили всё вместе и озвучили результат. Прихожу забирать - итоговая сумма поменялаль - одна позиция выросла в цене, другая возникла из ниоткуда..причём манагер мне это вывел после телефонного звонка своему "боссу", который озвучил новый прайс и даже не подумал извиниться, что так вышло (что мол сразу не всё посчитали) или ещё как-либо обнадёжить, а вместо этого попросил манагера оправдаться какой-то бредятиной - детский лепет, ей богу!)) Короче прокатили по ушам, содрали денег, хорошо что телефон не пытались удержать..если б было больше времени, можно было бы задержаться там и составить огромный "отзыв" в их жалобной книге..а так в спешке и на фоне изгаженного настроения даже чек с гарантией на ремонт не забрал..надеюсь, у их мастеров руки из нужных мест растут..) В общем, люди, будьте бдительны и осторожны при обращении в данную шарашку..подумайте заранее, как можно себя уберечь от подобного обращения.. На худой конец это не последний сервис на деревне.) Всем спасибо и удачи!