Khvanch
August 2024 •
1
Полное разочарование. Были проездом в Саратове 08.10, в 15:00 на вечер 21:00 забронировали столик через сайт. По дороге в ресторан в 20:45 мне позвонили и сказали, что брони нет, очень много посетителей и придется подождать в очереди на свободный столик. Согласились, пришли в 21:15 - сказали, что свободных столиков нет и нужно подождать 20 минут. По прошествии 30 минут, уточнил - сколько ещё ждать. На что получил ответ - через один столик ваша очередь, по времени сказать ничего не смогли. При этом все время подходили люди по забронированным столикам. Подождав ещё минут 10, уехали в другое заведение. Вопросы к администрации: 1. Почему не позвонили сразу после бронирования и не предупредили, что брони на этот вечер нет? 2. Почему не поставили в очередь на столик, когда звонили вечером? 3. Почему вообще не позвонили по освобождению столика? Мы ведь были записаны в очередь на столик!
Khvalynsky
February 2024 •
1
Здравствуйте! Решил свой день рождения провести с семьёй в парк отеле Хвалынский. В соц. сетях понравились фото и видео одного из номеров, там же уточнил, как забронировать такой номер. Получил ответ, что это номер в новом 19 корпусе и при бронировании нужно указать в комментарии, что нужен номер в 19 корпусе. Также уточнил какой номер бронировать с балконом или без (цена одинаковая), ответили - без разницы. Забронировал номер без балкона с комментарием как и советовали, за месяц до заезда 11.01.24 По прибытии 10.02.24, оказалось, что нас заселяют в другой корпус, на вопрос почему, ответили, что в новом корпусе номера с балконом, а у вас забронирован без балкона. Ну ладно, не страшно. И тут нас ждало первое разочарование. Номер дали рядом с дверью запасного выхода и по совместительству местом для курения. Замок и ручка в номере входной двери того гляди развалится. Сразу после открытия номера, из него выбежал таракан. Запах канализации в номере. На полотенцах и постельном белье пятна. Ковролин на полу грязный. Сам номер требует ремонта. Но ок, не хотелось портить себе настроение, день рождение же, решили остаться. Открыли окно и пошли гулять по территории. К сожалению большинство локаций не чищены от снега и пройти к ним невозможно. Ну что же поделать, зима. Пойдем на обед в ресторан Дубрава. Я бронировал полный пансион, т.е. с 3-х разовым питанием. После прогулки прям хотелось есть, но и тут промах. Есть оказалось нечего, гарниров всего два рис и картошка, мяса нет вообще! Остались голодные. После этого решили в номере попить чай, но чайник не вызвал доверия перемотанной изолентой вилкой. Оставаться уже не хотелось, пришли на ресепшн, сказали что разочарованы и уезжаем, на что у нас просто забрали ключи и даже не извинились. После того как мы попросили книгу жалоб и предложений, девушка на ресепшн сделала попытку предложить нам другой номер. Но задерживаться не было желания. Итог. Природа красивая, сервис ужасен. Полное разочарование и испорченный праздник.
Kafe Park
September 2022 •
5
Здравствуйте! Приятно удивлены, отличная подача, вкусная еда, достаточно быстро. Чек выше среднего, но это того стоит. Заказывали: крымское жаркое, говяжьи щёчки и салат с апельсином, на десерт - шоколадный фондан. Все очень понравилось, обязательно придем ещё. Рекомендую, однозначно одно из лучших кафе в Новом свете! Добавляю от 04.09.22 Музыкальное сопровождение просто шикарное, не громкая хорошая музыка.