Анна
3
0
subscribers
0
subscriptions
17.6K
views
4 августа получила курьером кресло-кокон поздно вечером, без подъема на этаж. Принесли в квартиру, распаковали и обнаружили дырки в местах, где проходила веревка, которая держала упаковку. Надо умудриться проткнуть ленты кресла, когда оно итак ажурное и легко можно было провести нить между лентами. Подушка отвратительного качества, еще и не тот цвет привезли (в темноте было не видно). Края ткани не обработаны, прямо таки сыпется ткань. Молния и собачка пластиковые, разошлось как только я взяла подушку в руки. Металлическая подставка местами не прокрашена, ржавая и погнутая. Ощущение, что не новая.
5 августа я позвонила в магазин и отправила им фото недостатков. Менеджер не слишком любезен был, когда я отказалась от замены и попросила вернуть деньги.
9 августа приехал курьер и забрал кресло. В тот же день я отправила официальное заявление на возврат денег.
По закону, и как они сами же мне написали, в течение 10 дне должны были вернуть деньги. Но не случилось.18 августа я им снова звонила, мне обещали в течение дня скинуть платежку, но тоже не случилось.
22 августа я уже бомбила их звонками и ругалась весь день. И только за полчаса до конца их рабочего дня в 17:30 мне вернули деньги за кресло. Но не за доставку. По закону, если товар ненадлежащего качества, то я не должна платить за доставку, более того, продавец должен еще и возместить траты, если заказчик сам привозит кресло. Но у меня забирали они сами, поэтому должны были вернуть только за оплаченную доставку 2 340 руб. Но менеджеры настаивают на том, что стоимость доставки не возвращается, так как у них сторонняя компания доставляет. Вот только это не мои проблемы. Доставка на их ответственности. И даже если бы я брала доставку на себя, то они должны возместить мне убытки, так как они передали мне заведомо некачественный товар.
23 августа я написала жалобу в Роспотребнадзор и досудебное претензионное письмо отправила им на эл.почту.
Сегодня 26 августа, они до сих пор отказываются выплачивать деньги.
Крайне не рекомендую данный магазин. По поводу менеджеров, я общалась с разными, некоторые довольно вежливо общаются, а некоторые откровенное хамло, желают всего доброго и бросают трубку.
Дополнение: 30 августа вернули наконец-то деньги. После того как я оставила такой же отзыв 5 раз: на трех сайтах и на их сайте написала на странице товара и в разделе отзывы.
Всё лето не было горячей воды, каждый месяц пожарная сигнализация, причем никогда не предупреждают, что будет учебная, а ты сиди и думай брать вещи с собой или нет. Тараканы есть. Теперь гостей должны встречать сотрудники компаний, а если хочется в столовую, то пропуск постоянный надо покупать. А в остальном тихо и спокойно.