Grand Hotel Tchaikovsky
April 2024
1
Не один отпуск провели в этом отеле, всегда всё было хорошо, все возникающие вопросы решали быстро, но ситуация возникшая сейчас, на этапе бронирования меня обескураживает. Вынужденно отменила бронь и мои деньги где-то зависли (у кого-то?) и почему-то у сотрудников отеля нет желания помочь мне в этой ситуации, они отправляют меня самостоятельно решать эту проблему с их партнёром Hotel Cash. В Hotel Cash же мне отвечают операторы, что возврат выполнен, и что я вообще от них хочу? Прошу связать меня с тем, кто этим занимается (предоставьте мне документы, подтверждающие факт возврата), но у них нет полномочий, нет контактов менеджера. Обращаюсь обратно в отель, а меня просто игнорируют :) Я получала услугу от отеля, а в возникшей ситуации сотрудники отеля сняли с себя все полномочия и отправили меня решать всё с компанией- партнёром, почему? Попросила дать мне контакты того, с кем я могу связаться в Hotel Cash, меня игнорируют. Я почему-то должна несколько раз в день звонить и просить оператора Hotel Cash, чтобы со мной связался менеджер, но в ответ тишина. Ситуация крайне неприятная. Такого от Чайковского я не ожидала. На данный момент прошло 10 дней с момента отмены, что ж, продолжу стучаться в закрытые двери.
Optics GlazOk
April 2024
5
Посетила несколько салонов оптики в поисках солнцезащитных очков, считаю, есть с чем сравнить. Что хочется отметить сразу, так это подход. Я знала только, что мне нужны очки и всё, какая форма, какая фирма и пр, без понятия. Ко мне отнеслись не просто как к потенциальному покупателю, ко мне отнеслись, как к близкому другу, которому хочется помочь. Атмосфера в салоне настолько дружеская, такая семейная, тёплая, что уходить не хотелось :) Мне предлагались очки пара за парой, при этом консультант, профессионал своего дела, сама несколько раз убирала предложенные варианты, т.к. опытному взгляду виднее, где, что не так. Когда я наконец (и меня никто не торопил! Никто ничего не навязывал) выбрала очки, для меня сразу вызвали мастера, чтобы он поправил дужки под меня (возможно, я не корректно написала, что именно было сделано). Спасибо огромное, к такой команде профессионалов хочется возвращаться!
Sirtaki
August 2019
5
Очень душевное, уютное место. Кухня потрясающая: вкусно! Продукты качественные. Всё свежайшее и готовится по заказу, без разогрева, как бывает во многих заведениях.
Pan Club
June 2019
3
Работа девушек-консультантов оставляет желать лучшего...