Kanzpark
December 2024 •
1
Отвратительные хамоватые продавцы-консультанты.
Ksk Provans
February 2022 •
1
Давно хотели посетить конюшню, покататься на лошадке и к выбору клуба подошли основательно. Сравнивали отзывы, смотрели инстаграм, общались с персоналом по телефону. К сожалению, наш опыт посещения клуба "Прованс" оставил только неприятные впечатления и полное разочарование. Хочу отметить, что и при записи на часовую конную прогулку, и уже в самой конюшне в день экскурсии я несколько раз подчеркнула, что ни у меня, ни у моего мужа нет опыта взаимодействия с лошадьми, мы никогда не сидели верхом. При этом мы были в большом предвкушении и на очень позитивном настрое. Инструктор Юлия Смирнова не только не провела обещанный инструктаж по технике безопасности, но и проигнорировала все вопросы, которые возникли во время самой прогулки. Например, мужу показалось, что его лошадь какое-то время вела себя странно: трясла головой, тянулась к земле, пыталась вырваться. Может быть это и стандартная ситуация. Но мы новички и понятия не имеем, как и в каких ситуациях ведут себя эти животные. Не хотелось бы причинять им хоть какой-либо вред! Тем более первые 20 минут прогулки лошадь вела себя спокойно. Муж несколько раз обращался к Юлии и на вопросы все ли он правильно делает, не больно ли животному и что можно сделать, чтобы как-то успокоить коня, девушка только раздражалась, а в лушчем случае отмалчивалась. А уже о том, чтобы просто немного рассказать о лошадках и минимально сложить о прогулке приятное впечатление, не шло и речи. В конце прогулки мой конь поскользнулся и провалился передними копытами в снег. Животное испугалось, немного рвануло вверх и скинуло меня из седла. Я жестко свалилась, разбросав по снегу ботинки, разорвав стремя. На это Юлия не то, чтобы не помогла подняться и не спросила, как я себя чувствую и в состоянии ли вообще двигаться, она возмущенно заявила, что я развопилась на весь лес и напугала бедное животное. Это, если что, цитата! Честно говоря, я растерялась и даже не нашлась, что ответить. Во-первых, я не вопила. 45 минут ехала молча и тут вдруг начала вопить. Что за чушь? Зачем мне это? Лошадь весь проезд вела себя аккуратно. Во-вторых, животное сначала провалилось под снег, резко сбросило меня и только больно ударившись о землю, я издала звук. Не вопль. В представлении Юлии (у нас с мужем не получилось ее переубедить) я зачем-то начала орать в чистом поле и напугала несчастного коня. Вот он меня и скинул. "Как Вы вообще умудрились с него свалиться? До Вас с него никто не падал!" - такими комментариями меня сопроводил инструктор, которому нам предстояло отдать 5 500 рублей, пока я собирала свои ботинки по лесу. Это верх непрофессионализма и просто человеческая бестактность. Когда поездка завершилась, Юлия грубо попросила слезть с коня. Хотя, никто нам не показывал и не рассказывал, как это правильно сделать. Нужно же отдавать себе отчет, где и с кем ты находишься: на часовой экскурсии с людьми без опыта или на ипподроме с любителями или профессионалами. Быстренько затребовав деньги, она не забыла разрекламировать занятия в клубе и их стоимость. Ну вот только не такому "специалисту" после "такого" проката вести рекламные кампании. У вас до этого был целый час расположить к себе потенциальных новых клиентов и без "пропихивания" скидок, и вы эту возможность феерически упустили, а вместо этого отчитывали меня за падение и недобросовестное поведение. Кстати, может быть в клубе и прекрасные возможности для обучения верховой езде. Чего не знаю - того не знаю. Может быть там чудесный уход за животными. Здесь я тоже не профессионал. Но, что касается сервиса - это полный ноль. Но если имеют место быть платные услуги - то их нужно корректно и вежливо предоставлять. Очень разочарованы. И это, несмотря на то, что от лошадок остались только позитивные эмоции, даже несмотря на падение и мое состояние сейчас - я сильно ушибла спину и растянула шею. К сожалению, позитивный настрой был напрочь перечеркнут отвратительным инструктором. На официальном сайте клуба в графе "наши тренеры"о Юлии Смирновой написана хвалебная речь. К сожалению, нам не перепало и процента от ее невероятного профессионализма. А хотелось бы. Лошадки в клубе чудесные. Ну и, наверное, инструкторы тоже разные. Мы же поделились своим опытом.