Алина М.
3
0
subscribers
0
subscriptions
12.9K
views
Ужасно. Заказали роллы, прождали почти 4 часа доставку. Роллы приехали все перевёрнутые, не в презентабельном виде, холодные, рис был слипшийся. Поддержка предложила вернуть 250 баллов :/, хотя заказ был на 4,5 тысячи... Не рекомендую!
Место объективно неплохое, но сервис абсолютно неклиентоориентирован. Будьте готовы, что вам нагрубят и если возникнут какие-то проблемы, вам придётся решать их самим.
Поясню: нам обещали отдельную маленькую беседку, предупредили о том, что рядом будут люди, НО не сказали о том, что беседка будет проходная и через нас будут ходить люди (хотя мы специально взяли ВИП). Беседка рядом была побольше и людей там было больше, поэтому мангал нам не достался, хотя мы СПЕЦИАЛЬНО ЗАПЛАТИЛИ ЗА ВИП. На это администратор Татьяна сказала нам жарить в другом месте (совершенно в другой зоне, куда нужно ходить 20-30 метров) либо ждать 3 часа пока пожарят другие. В итоге этот вопрос решился нашими силами. Мы увидели, что у них есть ещё мангалы в другом месте, сами его принесли и сами нашли где поставить. На все мои претензии Андрей (так понимаю владелец и тот, кому вы звоните по объявлению), послал нас куда подальше словами "езжайте к армянам, посмотрите как у них, а мы найдём других клиентов". То есть при первой проблеме будьте готовы, что вас выгонят.
Я считаю такое отношение к клиентам НЕПРИЕМЛЕМО. После всех ситуаций никто даже не извинился и не попросил прощения за предоставленные неудобства.
В целом могу сказать, что я НЕ РЕКОМЕНДУЮ данное заведение, ибо мне очень важен сервис и отношение к клиентам. Несмотря на все плюсы, минусов гораздо больше.