Ирина Д.
6
0
subscribers
0
subscriptions
914.3K
views
Бассейн не работает уже 2 месяца. Дату открытия бассейна не сообщают. Администрация даже примерных спрков назвать не может. При покупке абонемента о том, что бассейн неизвестно когда зарабо тает не говорят.
Клиентоориентированность 0. Записывала ребёнка в секцию. О том, что нужно придти раньше не предупредили. На входе написано "вход во второй обуви", бахил нет, второй обуви у меня, естественно, нет. Прошла так. Перед секцией нужно было к врачу, врач не разрешила входить в верхней одежде, но гардероб не работает, на ресепшн сказали - положите где нибудь в коридоре. В отделе продаж сидит барышня, говорит как вы о нас узнали, у нас клиентский сервис. Ну я решила им помочь улучшить качество и рассказала, что столкнулась с вот такими сложностями, вроде мелочь, но мне как клиенту хотелось бы избежать таких нюансов. В итоге дама мне сказала - у нас всё нормально, а вы, может быть, поищете другую секцию?
Заказывали обработку квартиры от тараканов, всё устроило, приехали в удобное время для нас, тараканов пока нет)
Приглашали обрабатывать квартиру от тараканов, лезут от соседей. Обзвонила несколько организаций, выбрала более бюджетный вариант. Приехал мастер, вежливый очень, таракашки пропали через несколько дней.
Никогда не думала, что заключение договора с вами настолько сложный квест. Живем в квартире, где договор на интернет и кабельное был оформлен на другого человека, которого мы никогда не видели и не знаем. Наконец-то решили договор переделать на себя.
День первый. Звоню в дом ру, объясняю что надо, после нескольких переключений молодой человек наконец-то понимает, что нужно и начинает оформлять новый договор, я диктую ему паспортные данные, адрес он уже знает, после чего он говорит, что мне нужно ждать звонка и другой специалист сообщит мне, когда придет какой-то техник. После этого разговора в тот же день мне звонили еще 4 (!) раза специалисты дом ру с вопросом - вы к нам обращались сегодня, чем я могу вам помочь, о том, что я жду звонка и техника они и понятия не имели, каждый раз хотели заключить со мной новый договор.
День второй. Утро, естественно, начинается со звонка от Домру и очередной специалист опять спрашивает меня - здравствуйте, вы к нам обращались, чем я могу вам помочь? я объясняю , что заключила договор и жду, когда мне назначат техника, и так по кругу. Всего в этот день от дом ру мне позвонили 8 (!!!!!) восемь раз. Неужели сложно какую-то пометку сделать или еще что??? Наконец-то Восьмая сообразила, что раз заявка висит, значит, по ней ничего не сделали. И правда, говорит, нет от вас заявки на договор. Я говорю, а зачем тогда ваш сотрудник паспортные данные записывал и куда он их тогда дел? Пояснить не может. Говорю, дайте ФИО сотрудника. Говорит, нет, не могу дать. Вобщем , ладно. Оформила Восьмая заявку на новый договор, а мне, надо заметить, только интернет нужен был, телевидение мне не надо. Она говорит, нет, у нас так нельзя, я вам могу подключить только самый дорогой пакет за 850рублей, а вы уже сами потом отключайте. Я говорю, ладно, вы меня так задолбали, подключайте, что можете. Ок, говорит Восьмая, девушка перезвонит и назначит дату техника. В этот же день звонит Девятая. И начинает мне объяснять, что все норм, договор заключен, давайте тариф выберем. Я говорю мне только интернет, Девятая мне говорит - ок, а почему тут заявка и на кабельное тогда? Я объясняю, что это предыдущая Восьмая мне сказала, что только так можно подключиться. На что Девятая говорит мне - нет, это неправда, можно на любой пакет подключаться. Ну что за фигня, дормру? Ок, все, говорит Девятая, завтра позвоню, назначим техника и будет вам интернет. Слава богу подумала я. Через пару часов звоню в дом ру, объясняю ситуэйшн, говорю а нельзя ли мне сейчас номер договора, я бы оплатила и пользовалась интернетом, зачем мне техник. Мне говорят - да можно. Отлично! Прислали смс с логином, паролем, договором, я оплатила 550 рублей, авторизовалась в личном кабинете, с условиями договора ознакомилась и согласилась и сижу довольная пользуюсь интернетом.
День третий. Звонит Девятая явно недовольная. Как так, вы моего звонка не дождались, техника не дождались, сидите там и без моего ведома интернетом пользуетесь. Я говорю, да вот не знаю, позвонила, сказали так тоже можно. Нет, говорит Девятая, так нельзя, вас обманули сотрудники, сотрудники наши нарушили наш же регламент, я на них жалобу напишу. Я говорю, да ради бога, только техник мне тогда не нужен, раз я сама уже подключилась, зачем он мне? 200 рублей еще ему платить, а с договором я согласна раз оплатила, в офис к вам приеду и подпишу. Нет, говорит Девятая, так не положено у нас, договор в офисе подписать нельзя, только у вас дома и только с приходом техника за 200 рублей, он вам настроить все должен, вы не имеете права без техника интернетом пользоваться, я вам его сейчас отключу вобще до прихода техника. Позвольте, говорю я, уважаемая сотрудница Домру, но что за навязывание услуг за 200 рублей? Я не согласна, мне настраивать оборудование не надо, договор я у вас в офисе подписать могу. Я на вас жалобу напишу в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Ах вы так, говорит Девятая, а я тогда вам интернет прям щас отключу и договор ваш расторгну и не будет у вас вобще интернета от дом ру. Вобщем под натиском шантажистки я , конечно, сдалась, и в обмен на оставление мне интернета до прихода техника согласилась на этот самый приход техника. И еще дала ей честное пречестное, что заплачу технику 200рублей.
День четвертый. Да, да ии еще раз да. Звонит дом ру. И уже Десятая барышня спрашивает имею ли я все еще намерение заключить договор, когда могу я принять техника. Чтоооооо? Дом ру, ну что за отношение к клиентам? Сколько вы звонить то еще будете? Вобщем, Десятая мне сказала, что договор я, конечно же, могу в офисе подписать. Приход техника не так обязателен как это было у Девятой, но она все же рекомендует - надо проверить настройки, проверить подключение и еще что то там. Я говорю, так я же интернетом пользуюсь уже, что там проверять, договор я у вас в офисе подпишу. Десятую эти вопросы поставили в тупик, но она продолжила нести чушь.
Так вот дом ру, поясните все же насчет техника, что за навязывание доп услуг в его лице? Что за вранье , что нельзя заключить договор у вас в офисе? Что за вранье насчет того, что можно подключить самый дорогой тариф только? Сколько максимально дней ваши сотрудники могут названивать?
Ну и главное, ребята, я никому не рекомендую Домру, буду искать альтернативного оператора в нашем доме.
Такая грязища! Зашли с ребенком и в ужасе убежали. Уже входная дверь вся заляпаная!!!! Чтобы открыть дверь, нужно потрогать жирнющую грязную дверь. Жуть!!!
Являемся постоянными посетителями. Раньше всегда заказывали карпаччо. Одно из самых вкусных в городе. Было. В этом году пришли первый раз 8 мая. Увидели изменения в меню, на мой взгляд нужно было оставить оленину. Заказали как обычно карпаччо. И это было ужасно. Во первых теперь карпаччо - это карпаччо Мираторг за 100 рублей из перекрестка, разделенное на 3 части, и во вторых, совсем другая подача, не было пармезана, хотя в меню заявлено и на фото в меню тоже есть. Была очень огорчена этими изменениями.
отличный вариант для проведения времени с ребенком
большой аэропорт, приспособлен к длительному времяпрепровождению, но цены в кафе/ресторанах конечно завышены как и во всех аэропортах
