Максим Рамжаев
3
0
subscribers
0
subscriptions
2.7K
views
Лучшая автошкола. Хотелось бы выразить благодарность инструктору Николаю за терпение, понимание, подробный разбор каждой поездки. Также я благодарен преподователю Галине за доступное объяснение на каждом теоретическом занятии.
Сегодня моя мама обратилась в данный банк по поводу досрочного погашения кредита. Её обслуживала консультант Екатерина. Мама стала уточнять некоторые моменты и то что хотелось бы оплатить через кассу. Отношение со стороны Екатерины было надменным, предвзятым, разговаривала неохотно с одолжением, закатывала глаза, цыкала, хамила. На мои вопросы отвечала: "Вы не клиент банка и недоверенное лицо, сядьте на место и молчите, а то нажму кнопку и вызову полицию." Почему консультанты не умеют общаться с клиентами? Хотелось чтобы руководство банка учило своих сотрудников общению, так как из данных сотрудников и складывается репутация банка.